Responsable d'exploitation

Offre n° 202XSQB Responsable d'exploitation (H/F) Responsabilités Gestion et supervision des opérations quotidiennes Organiser, piloter et contrôler la production du service public de transport de voyageurs sur son périmètre Superviser et définir le planning des conducteurs, la disponibilité du matériel et l'ensemble des opérations quotidiennes Adapter l'organisation interne aux variations de la charge opérationnelle Assurer la disponibilité des moyens d'exploitation (véhicules, systèmes informatiques, téléphonie, etc.) Assurer la disponibilité des conducteurs et la cohérence des affectations (contraintes matérielles, humaines et respect du plan de transport) Veiller au bon déroulement des services et à la gestion des imprévus Arbitrer les priorités en situation dégradée (suppressions, modifications, etc.) Garantir la couverture du volume de kilomètres programmés Superviser la relation avec la régulation et adapter l'offre en fonction des conditions réelles (trafic, météo, pannes) Coordonner les décisions et les relations entre l'exploitation, le concessionnaire de maintenance et l'agence commerciale ou toute personne en charge de l'information des voyageurs Management, coordination des équipes et représentation sociale Manager et coordonner les activités du personnel de conduite et du personnel d'exploitation Garantir un climat social de qualité au sein de l'équipe d'exploitation Être acteur dans le recrutement des personnels roulants Contribuer à la gestion des emplois et des parcours professionnels, et au plan de développement des compétences Déployer la politique interne de l'entreprise et du groupe Piloter l'absentéisme et la discipline en accord avec le service des ressources humaines Représenter l'entreprise à la demande de la hiérarchie auprès de l'Autorité organisatrice pour tout ce qui concerne l'exploitation Être interlocuteur des instances opérationnelles et de contrôles à la demande de la hiérarchie (police, inspection du travail) Représenter l'entreprise et la direction auprès du Comité social et économique Suivi des performances et amélioration continue Assurer le suivi des performances opérationnelles, y compris la ponctualité, la sécurité et la satisfaction des passagers Résoudre les problématiques de terrain relatives au bon fonctionnement du réseau Œuvrer pour le développement de la performance opérationnelle et financière de l'entreprise en collaboration avec les services support du groupe Participer à l'organisation des services d'exploitation et des études et méthodes en collaboration avec les services supports du groupe Suivre et traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives sur le terrain Contribuer à l'amélioration continue de la fiabilité et de la performance du réseau Gestion administrative et réglementaire Veiller au respect des réglementations en matière de transport de voyageurs et des normes de sécurité Gérer le suivi administratif et la traçabilité des opérations Réaliser la prépaie en respectant le calendrier établi par le service RH Produire les données contractuelles et réglementaires Gestion des sinistres et des relations externes Gérer, déclarer et analyser les accidents et sinistres Faire le lien avec l'assurance Travailler en étroite collaboration avec le concessionnaire de maintenance, la QHSE, le service RH, le service comptabilité, la direction et l'ensemble des services supports du groupe Assurer la continuité de la supervision d'une autre activité de transports interne au Groupe Cette liste est non exhaustive. Les missions peuvent évoluer selon les besoins du service Informations contractuelles Type de contrat: CDIContrat de travailDurée du travail: 35 h/semaineTravail en journée Salaire et avantages Titres restaurant / Prime de panier Complémentaire santé Indemnité transports En fonction du profil Expérience 3 ans – expérience indispensable Bac+2 ou équivalents Transport – formation indispensable Compétences Animer, coordonner une équipe BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier Bureautique et outils collaboratifs Gestion des ressources humaines dans un parc de véhicules Gestion des sinistres et des accidents Gérer un parc de véhicules diversifié Normes de sécurité pour la gestion de parc Organiser le travail d'une équipe Planifier les réceptions de véhicules Respecter des règles de sécurité Savoir-être professionnels Faire preuve de leadership Inspirer, donner du sens Etre force de proposition Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Autres transports routiers de voyageurs #J-18808-Ljbffr