Chef De Brigade

**Poste recherché :** **Chef De Brigade** **Référence :** n°292357 **Ville :** Paris **Pays :** France **Contrat :** CDI **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** **Date de mise en ligne :** 23/01/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 19/01/2026**Description de l'entreprise**Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes. Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d'un service d'excellence auprès de nos clients.Notre but premier est d'attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les meilleures opportunités de carrière et de développement.**Description du poste**Sous la responsabilité du Chef de Réception et de l'Assistante Chef de Réception, le ou la Chef(fe) de Brigade s'assure de la bonne organisation administrative de la réception et supervise le travail des réceptionnistes. Il s'assure que les standards en place sont respectés afin d'offrir une prestation de qualité pendant le service et auprès des clients.**Activités Principales :*** Assurer un accueil physique, téléphonique et digital de qualité et veiller au bon déroulement du parcours client* Garantir le respect des standards de l'établissement (LQA, Forbes) et la qualité de l'expérience client* Gérer les demandes, réclamations et situations délicates avec professionnalisme* Superviser l'accueil et le suivi des clients VIP, groupes et événements* Veiller à la propreté, à l'organisation et à la bonne tenue de l'espace réception* Assurer la fiabilité des données clients et la bonne gestion de l'inventaire des chambres* Superviser les opérations de check-in/check-out, de facturation, d'encaissement et le suivi financier* Gérer les comptes clients individuels et groupes et contrôler les rapports financiers quotidiens* Encadrer, former et accompagner l'équipe réception ; assurer la supervision en l'absence de la hiérarchie* Coordonner efficacement avec les autres services et animer les réunions d'équipe* Veiller au respect des standards de grooming, de sécurité et des procédures internes* Représenter et transmettre les valeurs de l'établissement et du groupe**Qualifications*** Présentation professionnelle, sens aigu du service client et de la qualité dans l'hôtellerie de luxe* Attitude positive, discrétion, écoute active et capacité à anticiper les besoins des clients* Autonomie, flexibilité, sens de l'initiative et capacité d'adaptation* Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais* Aptitude à encadrer, former et travailler en équipe avec rigueur et organisation* Respect et application des standards et procédures de l'établissement* Formation supérieure en hôtellerie et expérience confirmée en établissement de luxe (3 à 5 ans minimum)* Maîtrise des outils hôteliers (OPERA Cloud, Micros, Knowcross) et des outils bureautiques**Informations supplémentaires****Ce que nous offrons :*** Une immersion au coeur d'un Palace parisien iconique* Une expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux* L'opportunité de développer vos compétences en achats, gestion de projet et relation fournisseurs Chef de Brigade F/H **Poste recherché :** **Chef De Brigade** **Référence :** n°292357 **Ville :** Paris **Pays :** France **Contrat :** CDI **Salaire :** **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Agent de maîtrise **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Date de mise en ligne :** 23/01/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 19/01/2026**J'AI LE PROFIL ****OU**Sign in to your Applicant Account and add this job to your applications notebook. OR**You forget your password** Journal des Palaces' Careers Section post jobs in ultra-luxury and luxury hotels and gourmet restaurants worldwide and provide a complete toolbox to follow the applications: job alerts, application notebook, job notebook, files, newsletter... to guide you, whether you are actively seeking a new job or just on standby. | | | | |
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