Chef de Brigade
il y a 3 jours
Sous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Chef(fe) de Brigade a la charge de la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle. Il gère, sous la supervision du Chef de Réception, une équipe de réceptionnistes. Il est garant de la satisfaction de l’image de marque de l’hôtel et de la satisfaction des clients.
**Le/la Chef(fe) de Brigade évolue, notamment sur les missions suivantes**:
- Superviser le travail des réceptionnistes
- Coordonner l’arrivée et le départ des clients
- Accueillir les clients et parfois les accompagner en chambre
- Être proactif quant aux attentes clients dans l’objectif d’assurer la satisfaction des clients
- Réaliser les check-ins et les checks out
- Effectuer une veille qualité sur les supports en ligne, répondre aux commentaires et reporter ces informations sur les outils internes
- Gérer les réclamations clients en portant assistance aux réceptionnistes
- Vérifier les réservations, les différentes statistiques de pilotage, préparer les arrivées et les départs
- Superviser le bon déroulement des opérations d’encaissements
- Effectuer le suivi de toutes les spécificités avec le service Housekeeping concernant les arrivées futures et les clients In House.
- Gérer les réclamations clients en portant assistance aux réceptionnistes
- Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ
- Garantir un fond de caisse suffisant pour le bon déroulement de son shift
- Gérer le standard téléphonique
- *Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste._
**PROFIL RECHERCHÉ**:
- Bonne présentation et bonne élocution
- Aisance relationnelle
- Sens de l’accueil et du service
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe
- Leadership
**AVANTAGES** **VOS AVANTAGES**:
- Prise en charge à 100% du Passe Navigo
- Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
- Tickets restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Possibilités d'évolution
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Paris, France UTF France Temps plein**Hôtellerie/Hébergement**: - June 7, 2024 **Chef de Brigade**: - Paris/Île-de-France - 2 400€ à 2 600€ par mois. **PRÉSENTATION**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 400€ et 2 600€ par mois (selon expérience et taille de la structure). - Lieu du poste : En présentiel en...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinInstallé dans le Quartier Latin, cœur battant du Paris artistique, l’Hôtel Dame des Arts incarne l’esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l’âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité. Le lever de rideau de l’Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinLa mission principale du Guest Experience Manager (GEM) / Chef de Brigade est d’assurer une expérience globale satisfaisante aux clients et d’encadrer le travail des réceptionnistes formant la brigade afin d’assurer une prestation de qualité pendant son service. Le GEM est en charge de: **Expérience Client**: - Représenter la direction dans la...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Paris 9e, France UTF Temps pleinChef de Brigade H/F Sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de brigade H/F. Vous y trouverez 163 chambres, la Brasserie, le Bar ainsi que 260 m² de salles de séminaires. ❖ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ❖ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Paris, France UTF Temps pleinUn sublime Hôtel dans Paris recherche un Chef de brigade H/F. ⦁ Un savant mélange du Chic Parisien avec des influences « lifestyle » ⦁ Le souci du détail, la préservation de la signature art déco de l’hôtel ⦁ Un nouvel ADN correspondant aux attentes des clients ⦁ Un focus personnalisé sur le service ⦁ Une approche hôtelière...
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Chef de Brigade
il y a 2 semaines
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade H/F en CDI dés que possible. Ci-dessous les principales missions proposées: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l’ensemble des missions définies dans le descriptif suivant: - Accueillir les clients, - Check-in/out des clients, - Assurer la...
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Chef de Brigade
il y a 5 jours
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL'hôtel Les Jardins du marais **, recherche 1 chef de brigade H/F en CDI dés que possible. Ci-dessous les principales missions proposées: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En qualité de Chef de Brigade, vous devrez assurer l’ensemble des missions définies dans le descriptif suivant: - Accueillir les clients, - Check-in/out des clients, - Assurer la...
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Chef de Brigade
il y a 6 jours
Paris, France Consulting Plus Temps pleinOne Success, le cabinet de recrutement spécialisé de Consulting Plus, expert dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration de luxe, recrute pour l'un de ses clients prestigieux, un **hôtel d’exception situé à Paris, un chef de brigade H/F**. **Rejoignez l’excellence !** Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement où la...
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Chef de Brigade
il y a 1 semaine
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL' Hôtel Les Jardins du Marais est un hôtel 4* lifestyle situé au coeur du Marais, quartier historique et tendance de la capitale, proche de la Place des Vosges et de l'Opéra Bastille. Il propose 263 élégantes chambres et suites s'ouvrant sur un vaste jardin privé. Un véritable village de charme et de caractère en plein Paris, avec 1500 m2 de...
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Chef de Brigade
il y a 5 jours
Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps pleinL' Hôtel Les Jardins du Marais est un hôtel 4* lifestyle situé au coeur du Marais, quartier historique et tendance de la capitale, proche de la Place des Vosges et de l'Opéra Bastille. Il propose 263 élégantes chambres et suites s'ouvrant sur un vaste jardin privé. Un véritable village de charme et de caractère en plein Paris, avec 1500 m2 de...