Salesforce Service Cloud Analyst – Drive CX impact

Il y a 6 jours

France, Auvergne-Rhône-Alpes Groupe BPCE Temps plein

Oney recherche un Business Analyst Salesforce F/H pour faire évoluer le Service Cloud et accompagner les équipes relation clients dans l’activation de solutions CRM.

Vous analyserez les processus métier, identifierez les quick wins et animerez des ateliers; vous rédigerez des user stories et bâtirez une roadmap produit fonctionnelle et technique.

Profil: au moins 5 ans d’expérience sur Salesforce Service Cloud et autonomie, sens du relationnel et rigueur appréciés.

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