Ingénieur Support N3

Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l'open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent En tant qu'ingénieur support N3 & DBA Open Source — MCO (PostgreSQL, MongoDB, Elastic) F/H chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres ).

Responsabilités

• Support Correctif de Niveau 3 & Assistance Critique : Vous interviendrez à distance sur la résolution d'incidents complexes et bloquants en environnement de production (pertes de quorum, corruptions d'index, saturations de WAL, instabilités de clusters). Vous rédigerez les analyses post-mortem (Root Cause Analysis) afin de préconiser des remédiations durables.
• Support Préventif & Conseil : Vous réaliserez des audits d'architecture récurrents (tuning JVM, politiques d'ILM, stratégies de sauvegarde, optimisation des requêtes lentes) et validerez les trajectoires de mise à jour (upgrades mineurs et majeurs) pour sécuriser le cycle de vie des socles technologiques.
• Support Évolutif & Partage de Connaissances : Vous accompagnerez le client vers de nouveaux usages (mise en œuvre du RBAC, durcissement d'OS RHEL, chiffrement TLS/SSL, mise en place d'observabilité et de dashboards avancés). Le transfert de compétences étant au cœur de nos priorités, chaque intervention sera l'opportunité de partager vos connaissances avec les équipes internes.

Environnement technique

• Moteurs de recherche & Indexation : Elasticsearch (v9.0+), API REST Java, clients PHP / Python.
• Bases de données NoSQL & Relationnelles : MongoDB Community Edition (8.x+), PostgreSQL (15.x+), Wired Tiger, patroni, pgbouncer.
• Message Brokers : RabbitMQ (4.2.x+), Erlang (27.3+).
• Infrastructures & Outils : Environnements On‑premise et Cloud (Cloud Elastic), OS RHEL / Podman, sauvegardes (mongodump, barman, pg_backrest), monitoring (Centreon).

Votre profil

Vous avez 3 ans ou plus d'expérience en administration et support N3 de bases de données et de systèmes de messagerie Open Source et vous êtes reconnus pour votre rigueur d’analyse et votre esprit de collaboration ? Bingo On parie que vous cochez aussi ces cases :

• Expertise confirmée sur les architectures clusters, la haute disponibilité et la gestion d'incidents de production critiques.
• Maîtrise des problématiques d’optimisation de performance (tuning, indexation, plans d’exécution).
• Expérience solide des environnements Linux (RHEL) et de la sécurisation des infrastructures (TLS, RBAC).
• Esprit orienté SLA et culture de l'engagement de résultat.

Votre future agence

Avec plus de 100 passionnés, l’agence de Lyon est un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.

Avantages

• La mutuelle d’entreprise et les transports en commun pris en charge à 50 %
• Minimum de 9 RTT par an
• La prime de vacances
• Tickets Restaurant à hauteur de 9,50 € pris en charge à 55 %
• CSE dynamique