Support applicatif niveau 3
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Mission
Assistance technique et expertise niveau 3 sur la gestion des incidents SI
Tâches
- Support niveau 3 de plusieurs systèmes techniques multi techno : Vente, commande, provisionning, Valo, Billing, SAV,
- Qualification d’anomalies, reproduction, investigation
- Traitement des incidents
- Effectuer les actions de rattrapage client.
- Participation aux chantiers d’amélioration de la Qualité de Service / Expérience Client.
- Reporting,
Type de contrat
CDI, freelance
Lieu
Région parisienne
Profil
Bac+5
Expérience
au moins 2 ans
Expérience en support applicatif SI …
Mission
Assistance technique et expertise niveau 3 sur la gestion des incidents SI
Tâches
- Support niveau 3 de plusieurs systèmes techniques multi techno : Vente, commande, provisionning, Valo, Billing, SAV,
- Qualification d’anomalies, reproduction, investigation
- Traitement des incidents
- Effectuer les actions de rattrapage client.
- Participation aux chantiers d’amélioration de la Qualité de Service / Expérience Client.
- Reporting,
Environnement Technique
Oracle, PL SQL, Java, PHP, shell, perl, unix, (connaissances minimales pour comprendre le code existant et investiguer, analyser les Logs)
Humain
Bon relationnel, travail en équipe, bonne gestion des situations de crise
Retrouvez-nous
Adresse
49 rue de Ponthieu
75008, Paris
Heures d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9h00–17h00