Support applicatif niveau 3

Il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Maxula Temps plein

Mission

Assistance technique et expertise niveau 3 sur la gestion des incidents SI

Tâches

  • Support niveau 3 de plusieurs systèmes techniques multi techno : Vente, commande, provisionning, Valo, Billing, SAV,
  • Qualification d’anomalies, reproduction, investigation
  • Traitement des incidents
  • Effectuer les actions de rattrapage client.
  • Participation aux chantiers d’amélioration de la Qualité de Service / Expérience Client.
  • Reporting,

Type de contrat

CDI, freelance

Lieu

Région parisienne

Profil

Bac+5

Expérience

au moins 2 ans

Expérience en support applicatif SI …

Mission

Assistance technique et expertise niveau 3 sur la gestion des incidents SI

Tâches

  • Support niveau 3 de plusieurs systèmes techniques multi techno : Vente, commande, provisionning, Valo, Billing, SAV,
  • Qualification d’anomalies, reproduction, investigation
  • Traitement des incidents
  • Effectuer les actions de rattrapage client.
  • Participation aux chantiers d’amélioration de la Qualité de Service / Expérience Client.
  • Reporting,

Environnement Technique

Oracle, PL SQL, Java, PHP, shell, perl, unix, (connaissances minimales pour comprendre le code existant et investiguer, analyser les Logs)

Humain

Bon relationnel, travail en équipe, bonne gestion des situations de crise

Retrouvez-nous

Adresse

49 rue de Ponthieu

75008, Paris

Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi : 9h00–17h00

#J-18808-Ljbffr