Ingénieur support HF
il y a 4 jours
Votre rôle de manière globale assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques spécifiques tout en intervenant à distance. En parallèle vous pouvez piloter des projets restreints impactant l'activité du support. Vos missions : Réaliser un diagnostic précis des incidents en mettant en œuvre les tests pertinents et apporter une solution à l'utilisateur en s'appuyant sur les outils à sa disposition, les procédures et ses connaissances techniques spécifiques Analyser les problèmes techniques non résolus et apporter une solution technique adaptée Transférer si nécessaire les dossiers au service compétent Être l'interface entre le centre de support et les constructeurs, les éditeurs et / ou l'équipe N2 Assurer le suivi des dossiers Collaborer à la formation permanente de l'équipe Participer à l'optimisation du service Organiser et suivre des mini-projets Qualifications : Ecole ingénierie informatique ou 2 ans minimum d'expérience dans le domaine d'expertise Expression orale par téléphone adaptée à un contexte professionnel Être consciencieux Gérer la relation utilisateur (Agréabilité Empathie) Informations supplémentaires : Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : Une mutuelle prise en charge à 50% Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : La possibilité de travailler chez un leader du marché Une équipe dirigeante stable Accompagnement sur mesure et régulier par le manager Un groupe rentable et en croissance permanente Une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%) Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000 Un CSE avec plusieurs avantages culturels Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences Un partenaire mobilité Une équipe soudée engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Remote Work : No Employment Type : Full-time Key Skills : Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education Experience : years Vacancy : 1 #J-18808-Ljbffr
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Ingénieur Support Applicatif Confirmé – ITSM, Python
il y a 4 jours
Marcq-en-Barœul, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise de services numériques située à Marcq-en-Barœul recherche un Ingénieur Support Applicatif Confirmé. Le candidat idéal doit avoir 5 ans d'expérience et des compétences avancées en support applicatif et en intégration ITSM. Les tâches incluent le support sur SMA‑X, l'automatisation via Python et l'analyse de données. Type de...
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Ingénieur Support H/F
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barœul, France Everience Temps pleinVotre rôle de manière globale assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques spécifiques, tout en intervenant à distance. En parrallèle vous pouvez piloter des projets restreints impactant l'activité du support. Vos missions : - Réaliser un diagnostic précis des incidents en mettant en oeuvre les tests pertinentset...
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Ingénieur Support H/F
il y a 4 jours
Marcq-en-Barœul, France HELPLINE Temps pleinVotre rôle de manière globale assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques spécifiques, tout en intervenant à distance. En parallèle vous pouvez piloter des projets restreints impactant l'activité du support. Réaliser un diagnostic précis des incidents en mettant en oeuvre les tests pertinents et apporter une...
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Ingénieur Support Technique
il y a 4 jours
Marcq-en-Barœul, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise de support technique recherche un professionnel pour assurer l'assistance des utilisateurs dans divers domaines techniques. Vous serez en charge de diagnostiquer les incidents, d'analyser les problèmes non résolus et de suivre les dossiers. Une formation en ingénierie informatique et 2 ans d'expérience sont demandées. Cette position...
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Ingénieur Support Technique — Projets et Expertise
il y a 4 jours
Marcq-en-Barœul, France EVERIENCE Temps pleinUne entreprise leader dans le domaine recherche un support technique pour assurer l'assistance à distance des utilisateurs. Le candidat doit avoir une formation en ingénierie informatique ou 2 ans d'expérience minimum. Les responsabilités incluent le diagnostic des incidents et la gestion des relations utilisateur. Les avantages incluent une mutuelle, un...
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Ingénieur Support
il y a 16 heures
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseTitre du poste : Ingénieur Support Applicatif & Intégrateur ITSM H/FLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Contrat : CDIEntreprise : HELPLINEEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où...
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Ingénieur Support
il y a 14 heures
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Titre du poste : Ingénieur Support Applicatif & Intégrateur ITSM H/FLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Contrat : CDIEntreprise : HELPLINEEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA,...
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Ingénieur Support
il y a 20 heures
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Titre du poste : Ingénieur Support Applicatif & Intégrateur ITSM H/FLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Contrat : CDIEntreprise : HELPLINEEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA,...
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Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X
il y a 4 jours
Marcq-en-Barœul, France HELPLINE Temps pleinIngénieur Support Applicatif Confirmé SMA‑X & StatusPal bilingue anglais- 5 ans minimum - Lille H/F Description de l’entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La...
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Production Expert HF – Métropole Lilloise
il y a 4 jours
Marcq-en-Barœul, France EVERIENCE Temps pleinResponsabilités Assurer le support N1 / N2 des solutions (Masterprice OnePrice OnePromotion) Piloter les solutions et garantir leur disponibilité Analyser les logs et résoudre les incidents Surveiller proactivement via Datadog PagerDuty gérer les alertes et récurrences Mettre en place des plans daction correctifs Développer et améliorer les outils de...
