Manager Recouvrement Amiable H/F

Overview Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME. EOS France est la filiale française du Groupe EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – +6000 collaborateurs). Le groupe est détenu par OTTO (+38 000 personnes; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers. EOS France est ultra dynamique et en forte croissance, tourné vers l’avenir et à taille humaine (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete). EOS France investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures et aide les créditeurs à trouver des solutions amiables pour solder leurs dettes. EOS France recrute actuellement un(e) Manager Recouvrement Amiable pour son site de Lons. Poste Intitulé du poste : Manager Recouvrement Amiable — site de Lons. Vos missions au quotidien Au cœur d’un plateau de recouvrement de créances d’une soixantaine de collaborateurs, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 8 à 10 conseillers de recouvrement amiable. Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités : le Management et la Production. Le Management Vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs Vous compilez, suivez les indicateurs de performance (équipe, individuel) en temps réel et vous reportez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels à vos équipes et à votre direction Vous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning, organisation des campagnes d’appels, suivi des portefeuilles…) Vous accompagnez et animez vos équipes au quotidien (coaching régulier, plan d’action & son suivi, montée en compétences) et vous identifiez et remontez les besoins de formation Vous proposez des solutions, des améliorations et des optimisations de votre activité Vous êtes le relais des décisions d’Entreprise Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettront de suivre les indicateurs en temps réel Votre maîtrise des outils informatiques et du pack Office seront des atouts essentiels Votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité La Production Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone et mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable afin d’atteindre vos objectifs de production personnelle Qualifications Diplôme : Bac+2 ou plus Expérience : 2/3 ans d’expérience requises dans le management au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs impérativement Salaire selon profil : fixe brut + primes attractives collectives et individuelles Contrat CDI, Temps plein Doté d\'une solide assise managériale, vous êtes capable de fédérer vos équipes dans une volonté d\'amélioration continue Goût pour le terrain et pour le management Des connaissances en Droit Immobilier, en Droits des Suretés et en Financement Immobilier sont souhaitées Démarrage souhaité : dès que possible Poste basé à Lons, à proximité d\'un accès BUS (Ligne 4 et 13 : arrêt PESQUE) Informations supplémentaires Les avantages à rejoindre la Team EOS France : Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine RTT (12) Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise Comité Social Economique Mobilité sur les 5 sites EOS France est labelisée Human for Client Medaille d\'argent Ecovadis 2025 pour la performance RSE Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100 Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir #J-18808-Ljbffr