Manager Relation Client

il y a 1 jour

Villeneuved'Ascq, France SCC Temps plein

Nous recherchons un Manager Relation Client H / F pour notre site de Villeneuve d'ascq. Au sein de la Direction Commerciale régionale NORD de SCC FRANCE pilotée par Vincent RECOURT, vous avez une mission de piloter la performance sur un périmètre dédié en organisant le travail des équipes sous votre responsabilité. Vous êtes le garant du respect des engagements clients et fournisseurs. Vous mettez en place des plans d'action d'amélioration continue et vous vous assurez de la satisfaction client / fournisseur. Vous participez activement aux projets de transformation du périmètre.Vos missions principales :1)Garantir la satisfaction client et veiller au respect de l'engagement contractuel :Répartir et organiser les activités au sein de son équipe afin d'atteindre les objectifs fixés,Définir et mettre en place des plans d'actions et les contrôles associés, (indicateurs de pilotage, suivi du backlog),Escalader, si nécessaire, auprès des personnes ou services concernés les dysfonctionnements rencontrés.2)Veiller au respect des engagements clients / fournisseurs :Analyser les remontéesDéfinir un plan d'actions, d'améliorationAnimer des réunions avec les clients / fournisseursEchanger, se coordonner avec les équipes commerciales3)Manager une équipe :Evaluer les performances individuelles et collectives, accompagner la montée en compétencesIdentifier les axes d'amélioration des collaborateursDéfinir les plans d'actions et les accompagnerMotiver une équipe,Expliquer, porter et faire adhérer l'équipe aux projets4)Mesurer et évaluer les résultats :Effectuer un reporting régulier de son activité à son managementS'assurer du suivi du backlog et de sa restitution auprès des commerciaux et des clientsDéfinir et suivre les indicateurs en lien avec ses activitésMesurer et évaluer les résultats, proposer des plans d'actions associésRendre compte à son management de son activité, alerter le cas échéant5)Assurer le back up de ses homologues.6)Participer activement aux projets de transformation du périmètre.Votre profil :Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience professionnelle dont une première expérience réussie en tant que Manager d'une équipe ADV, dans la distribution. (le secteur de l'IT est un plus)Manager dans l'âme, vous accompagnez votre équipe dans la réalisation de ses objectifs,Organisé(e), pragmatique, agile et force de proposition, vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ainsi que de réelles qualités relationnelles pour échanger avec vos interlocuteurs internes comme externes.L'anglais est un plus.Pourquoi nous rejoindre :Un contexte dynamique, en croissance sur un marché porteur, et l'opportunité d'être un acteur du développement de notre société,Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien,Prendre part à la culture du management de SCC et à la transformation de l'entreprise,Profiter d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, une participation, les offres du CSE et des RTT, prime vacances, chèques vacances,Bénéficiez jusqu'à deux jours de télétravail.Rémunération en package : fixe+ variable sur objectifs selon le profil.Statut :CADRE, convention collective SYNTEC.A vos CV, au plaisir d'échanger : ) #J-18808-Ljbffr

  • Manager Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Scc Temps plein

    Nous recherchons un Manager Relation Client H/F pour notre site de Villeneuve d'ascq. Au sein de la Direction Commerciale régionale NORD de SCC FRANCE pilotée par Vincent RECOURT, vous avez une mission de piloter la performance sur un périmètre dédié en organisant le travail des équipes sous votre responsabilité. Vous êtes le garant du respect des...

  • Manager Relation Client – Pilotage d'Équipe

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Une entreprise dynamique dans le secteur IT cherche un Manager Relation Client à Villeneuve-d'Ascq. Vous aurez la responsabilité de piloter une équipe, garantir la satisfaction client et veiller au respect des engagements. Le candidat idéal doit avoir entre 5 et 10 ans d'expérience dans un rôle managérial, de bonnes compétences d'analyse et...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Mission Nous recherchons un Manager Relation Client H/F pour notre site de Villeneuve d'Ascq. Au sein de la Direction Commerciale régionale NORD de SCC FRANCE pilotée par Vincent RECOURT, vous avez une mission de piloter la performance sur un périmètre dédié en organisant le travail des équipes sous votre responsabilité. Vous êtes le garant du...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC France Temps plein

    SCC France Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France Chargée de Recrutement chez SCC FRANCE ׀ Corporate & Sales IT IDF 💻 SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses...

  • Manager Centre de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Creatis Temps plein

    Type de contrat- CDI_ ()_ - Statut- Cadre_ - Métier- Management_ - LocalisationVILLENEUVE D ASCQ (59) - Niveau d études- BAC + 2 validé_ - Niveau d expérience- Confirmé_ - Salaire- 40-50 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)_ - Date de publication- 08/10/2025_ - Date de prise...

  • Manager Centre de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, **Creatis**, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le **Pouvoir d’Agir**: - À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; - À...

  • Coordinateur Relation Clients

    il y a 4 jours

    Villeneuve-la-Garenne, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager recrute pour un client final un: Coordinateur relation client h/f Description du poste: Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, vous avez pour missions principales de : Vos missions seront donc de : Vos missions seront donc de : Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le...

  • Animateur D'equipe en Centre de Relation-clients à

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque. Selon les besoins, vous serez dédié(e) à une activité de...

  • Gestionnaire Relations Client

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit: - Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance - Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat - Pour...

  • Gestionnaire Relations Client

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Contexte du poste**: Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical. Il recherche...