Animateur D'equipe en Centre de Relation-clients à

il y a 2 semaines


Villeneuved'Ascq, France Proch’Emploi Temps plein

Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque.
Selon les besoins, vous serez dédié(e) à une activité de prévoyance-retraite ou de mutuelle dans le cadre d’une prestation pour une grande entreprise du secteur.
En lien direct avec le/la responsable d’exploitation, à travers votre fonction de team leader / responsable d’équipe, et après une formation interne d’adaptation, votre mission sera d’assurer la gestion et le management de la production d’une équipe d’opérateurs-gestionnaires H/F
Animation de l’équipe dans le but d’en garantir la performance au regard des objectifs fixés par la Direction en lien avec les attentes du client:

- Supervision
- Contrôle qualitatif et quantitatif
- Soutien technique
Accueil et Formation des nouveaux collaborateurs(trices)
Gestion des absences et des imprévus
Reporting d’activité (suivi d’indicateurs, )
Dans le cadre de votre fonction, vous aurez à animer jusqu’à une vingtaine de gestionnaires H/F.
**CONTRAT PROPOSE**:
CDD 6 A 12 MOIS
**HORAIRES à titre indicatif**: 08H30 à 16H00 du lundi au vendredi
**SALAIRE**: 2100€ BRUT / MOIS + T.R
Démarrage immédiat
**PROFIL REQUIS**:
De niveau Bac mini, vous avez impérativement une expérience significative à un poste en animation/management d’une équipe dans le cadre d’activités back-office ou centre relation-clients. Vous justifiez ainsi d’un bon leadership et savez mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.



  • Villeneuve-d'Ascq, France Creatis Temps plein

    Type de contrat- CDI_ ()_ - Statut- Cadre_ - Métier- Management_ - LocalisationVILLENEUVE D ASCQ (59) - Niveau d études- BAC + 2 validé_ - Niveau d expérience- Confirmé_ - Salaire- 40-50 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)_ - Date de publication- 08/10/2025_ - Date de prise...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: Spécialiste du regroupement de crédits depuis 25 ans, **Creatis**, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le **Pouvoir d’Agir**: - À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; - À...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Groupe Henner Temps plein

    VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER Votre poste est basé à Villeneuve d’Ascq. au sein de notre centre de gestion (140 collaborateurs), vous serez rattaché au responsable de pôle. Dans le cadre de vos fonctions, vous accompagnez la montée en compétence des équipes du site dans le but d’améliorer la qualité de réponse (téléphone, mail) et de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Une entreprise dynamique dans le secteur IT cherche un Manager Relation Client à Villeneuve-d'Ascq. Vous aurez la responsabilité de piloter une équipe, garantir la satisfaction client et veiller au respect des engagements. Le candidat idéal doit avoir entre 5 et 10 ans d'expérience dans un rôle managérial, de bonnes compétences d'analyse et...


  • Villeneuve-Loubet, France Centre de loisirs de Villeneuve Loubet Temps plein

    **Le service Jeunesse, recrute des animateurs pour les mercredis et les vacances scolaires au sein des centres de loisirs 3-12 ans pour la rentrée 2025** **Missions**: **Animation des activités et accompagnement des publics accueillis**: - Encadrer des activités de loisirs et les adapter aux différents publics ; - Concevoir des séances en adaptant des...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit: Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance. Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat. Pour...

  • Gestionnaire Relations Client

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Contexte du poste**: Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical. Il recherche...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit: - Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance - Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat - Pour...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 23 heures


    Villeneuve-d'Ascq, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Mission Nous recherchons un Manager Relation Client H/F pour notre site de Villeneuve d'Ascq. Au sein de la Direction Commerciale régionale NORD de SCC FRANCE pilotée par Vincent RECOURT, vous avez une mission de piloter la performance sur un périmètre dédié en organisant le travail des équipes sous votre responsabilité. Vous êtes le garant du...


  • Villeneuve-d'Ascq, France SFP SOCIETE FRANCAISE DE PREVENTION Temps plein

    **OSEZ REJOINDRE L’AVENTURE SFP (SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE PRÉVENTION)** **ET DEVENEZ NOTRE FUTUR CHARGÉ DE RELATION CLIENTS / COURTIERS (F/H)** Villeneuve d’Ascq - CDI - 26 000 € annuels bruts Travail en semaine - du Lundi au Vendredi **DEVENEZ ACTEUR DE VOTRE CARRIÈRE** Vous aimez accompagner, conseiller et entretenir des relations de confiance...