IMA PROTECT

IMA PROTECT - Conseiller support technique H/F Référence IMAP-20260801-4190 Entité IMA PROTECT Salaires 2065 brut mensuel Description du poste Nous recherchons des Conseillers Client Technique F/H. Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT. Missions Assurer l'assistance de nos clients (téléphone, mail, prise en main à distance…) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service. Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l’utilisation du matériel de télésurveillance. Formation complète à nos offres et produits ainsi qu’un accompagnement personnalisé d’environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Modalités du poste / horaires de travail Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 09/03/2026. Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (planning distribué à l'avance). Rémunération: 2085€ brut mensuel + package d'avantages. Profil recherché Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus A l’aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve de pédagogie. Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d’équipement électronique / électrotechnique. Politique De Recrutement Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement Entretien téléphonique Entretien RH / opérationnel Prise de références Nos avantages Primes intéressement / participation / prime vacances. Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…) Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage…). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels). Contrat CDI Temps de travail Temps complet Informations salariales 2065 brut mensuel + package avantages Localisation du poste Nantes #J-18808-Ljbffr