Responsable adjoint(e) CDI

Enjeux Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections. Missions Principales Manager les talents: recruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin Animer et fédérer l’équipe: briefs, notes d’informations, etc. afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs Coacher les collaborateurs: feedbacks réguliers, accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels) Définir et suivre des objectifs SMART: pour les équipes Effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise: pour assurer le suivi des performances et des plans de développement Promouvoir la culture et les valeurs de la société: auprès des équipes Animer la performance: Organiser et gérer le magasin (flux monétaires, réceptions de marchandises, mise en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses) Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium et mettre en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s Analyser les KPIs de la boutique et mettre en place les plans d’actions pour atteindre et dépasser les objectifs Transmettre l’héritage Lacoste aux équipes et aux clients, maîtriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste Mettre en place et animer la culture de surperformance Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal Accompagner les collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client Excellence opérationnelle: Être garant de l’image de la marque sur le point de vente et appliquer les recommandations visuel merchandising Réaliser l’ouverture et la fermeture de la boutique Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales Assurer toutes les procédures de validation des caisses, gérer les relations avec les prestataires Profil / Compétences Compétences de management et d'animation commerciale: formation commerciale Bac+2 minimum, 2 à 5 ans d’expérience similaire, idéalement mode/luxe. Dynamique, exemplaire, leadership, aisance relationnelle, orientation performance, sens commercial développé, connaissances réglementations du travail. Polyvalence et rigueur: organisé(e), constructif(ve), initiative, adaptabilité, bonnes compétences en communication orale et écrite, maîtrise du Pack Office. Langues étrangères: un ou plusieurs langues est un plus. Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque: incarnée quotidiennement nos valeurs LACOSTE (PLAY AS ONE TEAM, PLAY WITH ELEGANCE, PLAY BY DARING, PLAY WITH TENACITY). Attentes : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d’esprit, amélioration continue, communication et culture du feedback. #J-18808-Ljbffr