Technicien support de proximité

Offre n° 209VWTX Technicien support de proximité (H/F)

Actualisé le 17 juin 2026

Employeur handi-engagé

HELPLINE Ouest recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie, son futur Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Paimbœuf (44).

Responsabilités principales

• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
• Maintenance des postes de travail
• Installation, configuration et préparation des équipements informatiques
• Assistance et accompagnement des utilisateurs
• Escalade des incidents complexes vers les équipes compétentes
• Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents
• Gestion et inventaire du stock de matériel informatique

Environnement technique

• Windows 11 : installation, configuration, dépannage et support utilisateur
• Android : configuration et assistance sur tablettes et terminaux mobiles
• Microsoft 365 / Office 365 : support sur Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, etc.
• ServiceNow : gestion des incidents, demandes de service, suivi et clôture des tickets
• Masterisation de postes : création, déploiement et restauration d’images système
• Préparation et déploiement de matériel : PC fixes, ordinateurs portables, tablettes et périphériques
• Applications métiers : assistance utilisateur, diagnostic des incidents et remontée vers les équipes expertes si nécessaire

Profil et compétences attendues

• Première expérience ou formation dans le domaine informatique : maintenance ou support de proximité
• Excellent niveau de communication et de présentation
• Sens prononcé du service client, capacités d'écoute, rigueur et adaptation
• Capacité à travailler en autonomie; managers basés à distance

Conditions et avantages

• Type d'emploi : CDI, temps plein
• Rémunération : 23 400 € à 26 000 € brut/an (selon profil)
• Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
• Base horaire hebdomadaire : 35 h
• Lieu de mission : Sur site client à Paimbœuf (44560)
• Permis B obligatoire, pas de déplacement hors du site client
• Tickets restaurant : 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
• Primes de cooptation jusqu'à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• CSE avec de nombreux avantages
• Institut de formation interne pour booster votre carrière

Expérience requis

• 12 mois d’expérience – indispensable

Compétences techniques

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir‑être professionnels

• Ouverture aux changements
• Rigueur et précision
• Autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques