Chef de secteur relation client

il y a 2 semaines


Aurillac, France Weldom Temps plein

Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, d’hommes et de femmes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

TES MISSIONS

Le poste est basé à Aurillac (15)

Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise et en tant que membre du comité de Direction magasin, tu garantis la fiabilité de l’encaissement et tu développes l’offre et la qualité des services du magasin pour satisfaire et fidéliser les clients.

Tu accompagnes le développement humain de ton équipe et tu développes une culture clients de proximité.

Membre du comité de direction du magasin, tu manages une équipe de 7 à 15 personnes.

Tu es un acteur de l’écosystème Weldom et de la Plateforme Habitants Particuliers (Franchiseur/Franchisé/Magasins Intégrés/Clients et Fournisseurs).

Tu es en relation avec les collaborateurs du magasin, les clients, les prestataires et les services internes.

Les responsabilités de la mission
  • Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement et développer la fidélisation client.
  • Animer ton équipe vers une posture tournée vers le client et autour de la fidélisation client.
  • Animer la relation client en omnicanal, développer l’offre de services et l’image de l’enseigne en local.
  • Animer les réseaux sociaux pour développer l’attractivité du magasin et la satisfaction client.
  • Organiser et communiquer les événements relationnels magasin (ateliers, événements festifs, rencontres habitants, forums…).
  • Animer la satisfaction client en omnicanal (avis google, baromètre de satisfaction client).
  • Optimiser la productivité du secteur et la rentabilité des services, développer le CA client carté.
  • Participer et contribuer à la réalisation des objectifs du magasin et à son résultat opérationnel.
  • Accompagner les transformations métiers et humaines.
  • Développer le capital humain, le bien-vivre de l’équipe et faire vivre notre ADN Weldom.
  • Développer les Performances Économiques.
TON PROFIL

Tu as une expérience significative d'au moins 2 ans dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe et tu prends du plaisir à développer les compétences de tes équipes.

Tu sais faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien.

Tu aimes mettre en place des procédures, et sais comment les faire vivre intelligemment et avec succès.

Tu aimes profondément la relation client, et prends du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.

Un esprit fédérateur et une joie de vivre communicative seront grandement appréciés.

Conditions du poste :

Type de contrat : CDI

Statut : CADRE

Poste basé à : Aurillac (15)

Rémunération : 2800€ brut/mensuel négociable selon profil hors primes (Intéressement & Participation)

Nos avantages ?
  • Intéressement & Participation en fonction des résultats du magasin
  • 12.65 mois de salaire
  • Ticket restaurant
  • Mutuelle
  • Actionnariat

Retrouve toutes nos offres sur rejoins.weldom.fr

WELDOM s’engage pour plus de diversité et d’inclusion. Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur(e)s collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.

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  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France THELEM ASSURANCES Temps plein

    A propos du rôleVous souhaitez développer votre carrière en tant que chef d'entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement significatif ? Thélem assurances propose la possibilité de créer votre propre agence sur le secteur de votre choix, avec l'aide de notre réseau spécialisé.Nous vous offrons les moyens nécessaires pour réussir : formation...

  • Chef de Secteur Caisse

    Il y a 3 mois


    Aurillac, France Job Direct Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Secteur Caisse H/F afin rejoindre notre équipe au sein d'une structure d'hypermarché. - ** Gestion des opérations de caisse** en veillant à l'optimisation des processus et à la satisfaction des clients. - ** Mise en place d'actions** visant à améliorer l'efficacité des caisses et à renforcer la qualité du...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre CARSAT AUVERGNESous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail Cantal /Issoire, vous exercerez la fonction de Conseiller Service de l'Assurance maladie à Aurillac.Compétences requisesMaîtrise des techniques d'entretien liées à la relation avec le client et capacité à les mettre en...


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    Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du chef du service** **Equipements-Etablissements-Tarification et en lien avec une équipe de 5 agents, vous mettez en œuvre la politique départementale en direction des établissements et services médico-sociaux du secteur personnes âgées dont la compétence tarifaire est du ressort du Conseil départemental,...

  • Chef de Secteur Pgc

    Il y a 3 mois


    Aurillac, France Job Direct Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Secteur PGC pour rejoindre notre équipe au sein d'une structure d'hypermarché. - ** Gestion et pilotage de la marge** dans le respect des objectifs fixés. - ** Achats des produits de grande consommation**: veiller à la qualité et optimiser les coûts. - ** Promotion des produits locaux**: renforcer leur...

  • Chef de secteur commerce

    il y a 2 semaines


    Aurillac, France Weldom Temps plein

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  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLCL, un groupe international leader dans le secteur financier, vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe dynamique.Compétences et qualifications requises• Titulaire d'un diplôme Bac +3 / Bac +5• Expérience réussie en tant que Conseiller Clientèle de Professionnels ou diplômé titulaire d'un Bac +5 (Ecole de...

  • Chef de Mission H/F

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    A propos de l'entreprise : Winsearch recherche pour l'un de ses clients, Cabinet d'Expertise Comptable un profil Chef de Mission Expertise H/F pour renforcer son équipe à AURILLAC (03). Télétravail possible. Le cabinet propose nombreux avantages sont proposés : Télétravail, Tickets-restaurant, RTT, primes, équilibre de vie, rémunérations...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eram Temps plein

    Présentation du posteSitué dans la région Sud Ouest, le poste de Chef de région commercial au sein de l'entreprise Gémo a pour mission de développer les performances commerciales et économiques de la zone. En travaillant en étroite collaboration avec les départements merchandising, digital et finance, vous serez chargé de mettre en œuvre des...


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  • Chef de Mission H/F

    Il y a 5 mois


    Aurillac, France WINSEARCH LYON AEC Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    Aurillac, France DSDEN du Cantal Temps plein

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