Directeur(rice) des Services France

Directeur(rice) des Services France (h/f/nb)Join us in pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably.Our inspiring and caring environment forms a global community that celebrates diversity and individuality. We encourage you to step beyond your comfort zone, offering resources and flexibility to foster your professional and personal growth, all while valuing your unique contributions.Ensures implementation of and adherence to strategies, policies, processes and methods for service operations activities (technically and/or commercially), for assigned organizational unit.Directeur des Services France (f/h/nb)Together, we can beat cancer.At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions.We are part of an incredible community of scientists, clinicians, developers, researchers, professionals, and skilled specialists pushing the boundaries of what’s possible, to improve people’s lives around the world. We embrace a culture of inclusivity in which the power and potential of every individual can be unleashed. We spark ideas that lead to positive impact and continued success.If you want to be part of this important mission, we want to hear from you.Prêt(e) à relever un nouveau challenge au sein d’une équipe d’experts dynamiques et passionnés ?Votre RôleEn tant que Directeur des Services France vous êtes responsable de l’ensemble des activités de services après-vente sur le périmètre France de Varian. À ce titre, vous définissez et pilotez la stratégie des services, garantissez la performance opérationnelle et économique, et veillez à un haut niveau de satisfaction clients.Vous êtes rattaché(e) au Directeur Général France et au niveau opérationnel au Responsable des services EMEA.Ce poste en CDI est localisé au Plessis-Robinson (92).Vos MissionsVous définissez et déployez la stratégie des services après-vente en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise.Vous contribuez à la stratégie commerciale en négociant les contrats-cadres ainsi que les conditions générales et tarifaires des services.Vous pilotez la performance économique des activités de services en garantissant la rentabilité, le développement des revenus récurrents et la maîtrise des coûts opérationnels.Vous suivez et analysez les indicateurs clés de performance (KPIs) — base installée, chiffre d’affaires, marges, satisfaction clients et coûts — afin d’orienter les décisions stratégiques et d’identifier les leviers d’amélioration continue.Vous assurez le management, l’animation et le développement d’une équipe de managers et de superviseurs.Vous pilotez les effectifs, anticipez les besoins en ressources, validez les ouvertures de postes et participez activement aux recrutements clés.Vous garantissez la satisfaction des clients grands comptes, réalisez des visites sur sites et développez des partenariats durables.Vous pilotez et analysez les enquêtes de satisfaction (NPS, Peakon), assurez le suivi des retours clients et collaborateurs et supervisez la gestion des réclamations et situations sensibles.Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes logistiques afin de garantir la disponibilité et la livraison des pièces, et représentez l’entreprise lors des congrès professionnels du secteur.Membre du Comité de Direction, vous contribuez activement aux décisions stratégiques de l’entreprise, participez au dialogue social et veillez au respect des procédures qualité et sécurité.Et si on parlait de vous ?Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de type ingénieur, école de commerce ou équivalentVous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins dix ans dans une fonction de direction des services, d’après-vente ou d’opérations.Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral.Vous disposez de connaissances approfondies en radiothérapie.Vous possédez une solide expérience et une excellente connaissance des processus de radiothérapie, incluant la maîtrise des méthodes et techniques utilisées, ainsi que des exigences en matière de sécurité et de sûreté des produits.Vous avez une compréhension approfondie des clients et de leurs exigences.Vous maîtrisez les conditions et les termes contractuels des contrats commerciaux.Vous êtes capable de comprendre et d’analyser les objectifs commerciaux, la stratégie d’entreprise ainsi que les stratégies Produits et marchés.Vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’un fort sens du service client.Vous savez communiquer efficacement et fédérer les équipes autour d’une vision claire, cohérente et partagée.Nous Vous ProposonsPolitique télétravailEntreprise à taille humaine intégrée dans un Groupe internationalConvivialité et cadre de travail attractifRestaurant d’entreprise (région parisienne)Worklife balanceVéhicule de fonctionBonusCSEPlan d’actionnariat salariésPackage (mutuelle, prévoyance)Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologiesDiversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence.Besoin d’aide pour postuler?Responsable du recrutement : Inès RoosPour faciliter l’étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter en direct.En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données et nous nous engageons à respecter la conformité au RGPD ainsi qu’à d'autres législations sur la protection des données. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas nous envoyer votre CV par e-mail. Veuillez plutôt créer votre profil au sein de notre communauté de talents et vous abonner aux alertes d'emploi personnalisées qui vous tiendront informé(e) des nouvelles opportunités. #J-18808-Ljbffr