Chef de produit

Chef de produit (h/f) - Conception Développement Produits et ServicesDate de publication : 24/07/2025Département : Paris (75)Ville : PARISInformations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Intitulé du posteChef de produit (h/f) - Conception Développement Produits et ServicesDescription de la missionAu sein de la Direction Produits et Services, intégrée à la Direction Marketing et Digital, vous êtes, en tant que Chef de Produit, responsable de la performance des offres de seconde vie mobile et de cybersécurité, en lien avec les services internes (achats, supply, canaux de distribution, contrôle de gestion, pricing ... ) et les fournisseurs.Sur les offres de seconde vie mobile (principalement téléphones reconditionnés et reprise mobile), vous devrez:Mettre en œuvre l'ensemble des dispositifs afin d'atteindre les objectifs fixés (volume de vente sur les terminaux reconditionnés, volume de reprise mobiles)Analyser de manière à minima hebdo les KPIs par canal de distributionIdentifier les freins et leviers au développement des ventesProposer des plans d'animation (mises en avant, promotions, challenges etc. ) et les mettre en œuvreMarketer la proposition client en lien avec les équipes marque et vous assurer de sa bonne visibilité sur l'ensemble des frontauxCréer l'ensemble des livrables (supports de présentation, de formation, vidéos ...) permettant une commercialisation efficace dans chacun des canauxDéfinir les outils et parcours nécessaires au développement de ces marchés chez SFR et RedGérer les projets afférents à la seconde vie mobile (ex: lancement d'une application de reprise)Sur le sujet reconditionné, en concertation avec les achats, définir la gamme et participer à la définition des prix, des actions commerciales et des commandes.De façon générale, vous assurer de maximiser l'expérience client dans le but d'accroitre la satisfactionSuivre et analyser les évolutions du marché de la seconde vie mobile (études clients, tendance, benchmark, évolutions réglementaires ...)Sur l'offre SFR Cybersécurité et produits dérivés, vous devrez :Développer les ventes en multicanal (espace SFR, Web/Selfcare, Télévente et Service client) et le taux d'activation, en interaction avec les équipes internes et le partenaireEtablir le reporting et analyser les ventesMettre en place les opérations de formation, promotions, animation commerciale, politique de rémunération ...Marketer le service de sécurité en lien avec les équipes marque, vous assurer de sa bonne visibilité sur l'ensemble des frontauxDéfinir les éléments de communication produits (fiches produits, argumentaires, site web, assistance et plv...) et élaborer / faire évoluer le plan de vie client (communication SMS, emails, ...)Suivre le développement produit avec le partenaire en interaction avec les équipes techniques internes pour implémenter les différentes versions logiciel et le lancement des nouvelles fonctionnalités ou produits (montées de versions, suivi des dev, tests, ...)Piloter les indicateurs de performance (activation, churn, notes stores, NPS) et analyser les usages (comptes utilisateurs, taux d'utilisation produits, ...)Gérer les budgets (prévisions, engagements financiers) et suivre les résultats financiers (CA, parc, ...)Réaliser un benchmark régulier et suivre les évolutions réglementairesVous disposez idéalement d'une expérience en tant que Chef de Produit pour des produits grand public avec une forte sensibilité sur l'animation des ventes. Vous avez déjà mené des projets sur des produits innovants pour lesquels vous avez été amené à suivre le lancement d'applications.Vous possédez les compétences suivantes :Interaction et négociation en externe (fournisseurs, partenaires) et en interne (canaux de distribution, DAF)Capacité d'analyse et de synthèse afin d'interpréter les résultats et définir des plans d'action.Capacité à gérer des projets techniques et marketingCapacité à organiser et gérer plusieurs domaines d'activité simultanémentBonne sensibilité aux nouvelles technologies et web #J-18808-Ljbffr