Customer Support Technique
il y a 1 semaine
Contexte Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Pour cela, nous cherchons à être présent dans chaque région française et nous recrutons un(e) Customer Support Technique (H/F) pour aider à la satisfaction de nos utilisateurs 🎯 🎯 Missions En tant que Customer Support Technique (H/F), tu es le garant de la satisfaction de nos clients, de nos patients et de nos médecins ainsi que du bon fonctionnement des dispositifs Tessan : Support technique & Relation-client Point d’entrée du support Tessan pour les clients et utilisateurs (pharmacies, opticiens, médecins, patients). Prendre en charge les demandes de support niveau 1 et 2 (et + si besoin). Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents hardware, software et réseau. Gestion des réclamations et suivi régulier jusqu’à leur résolution Escalader les incidents complexes via l’outil de ticketing et assurer le suivi de bout en bout en lien avec les équipes techniques, produit, opérations, médicales et CSM. Process & amélioration continue Mettre à jour rigoureusement le CRM, les tickets et les données clients. Documenter les incidents, enrichir la base de connaissances et partager les retours terrain (guides, FAQ, tutoriels, process) Contribuer à l’optimisation des process et à la performance globale du support. Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions proactives d’amélioration. Participer au déploiement de nouveaux produits et fonctionnalités. ⚠️ Possibilité de travailler ponctuellement le samedi (dans la limite de 5 jours par semaine) ⚡ Ton profil idéal Première expérience significative dans le support client technique Excellentes capacités de communication, avec un vrai talent pour vulgariser le technique. Solide culture technique : hardware, software, environnement applicatif. Notions en réseaux et environnements connectés & aisance avec les outils de support (Intercom, Aircall, CRM, Google / Office). Empathie, patience & sens du service. Autonomie, réactivité et capacité à prioriser selon l’urgence. Goût pour le travail en équipe & l’amélioration continue. Rémunération Rémunération : selon profil. Ce que nous te propose 💻 Télétravail (1 jour par semaine) 🏖️ 25 congés payés annuels & 1 RTT/mois 🏥 Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants) 🥣 Carte Swile (12€/jour) 🍰 Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois) 🏢 Locaux flambants neufs (Paris) 🥳 Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...) #J-18808-Ljbffr
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Customer Support Technique
il y a 1 semaine
Paris, France TESSAN Temps pleinJoin to apply for the Customer Support Technique (H/F) role at TESSAN Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Contexte Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1600 dispositifs déployés en moins de 6 ans,...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps pleinJob Title: Customer Support (French) Car Rental CompanyLocation: Porto, Portugal (On-site)Contract Type: Full-TimeAre you ready for a new adventure in Porto, Portugal? We have an exciting opportunity for a French-speaking Customer Support Representativeto join a leading Car Rental Company If you have a passion for delivering excellent customer service and...
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Customer Support Agent
il y a 1 semaine
Paris, France Polylia Language Hub Temps pleinJoin to apply for the Customer Support Agent role at Polylia Language Hub. Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time...
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Manager, Customer Support
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Centric Software Temps pleinManager, Customer Support Location: Remote (preferably France region)Job Summary:At Centric Software we embrace our customers. Their success is in lock step with our success.As the Support Manager, you will bring a highly organised and analytical approach to driving operational excellence within our EMEA customer support organisation. This individual...
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Customer support
il y a 1 semaine
Paris, France Polylia Language Hub Temps pleinJoin to apply for the Customer support role at Polylia Language Hub. Relocate to Greece this year and work remotely! Are you fluent in French and passionate about helping others? Join us as a Customer Service Representative supporting a global online community fully remotely, with relocation support to help you settle smoothly into beautiful Greece. This is...
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Customer Support Hotliner
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Sidel Group Temps pleinCorcelles Les Citeaux Customer Support Hotliner (H/F/D) VOTRE OPPORTUNITÉSIDEL recrute un(e) Customer Support Hotliner sur son site de Corcelles-Lès-Cîteaux (21).Le/la Customer Support Hotliner répondra aux demandes des clients en cas d'urgence, de dépannage et d'assistance technique pendant la période de garantie et le cycle de vie des équipements,...
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Customer Support Technician
il y a 20 heures
Paris, France Universign Temps plein**Signaturit Group** is a company that is revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. With over 250000 customers in more than 40 countries, we provide electronic signature and digital identification solutions that allow users to sign over 78 million documents digitally. As a trusted third party, we are eIDAS certified and...
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Customer support
il y a 1 semaine
Paris, France Polylia Language Hub Temps pleinInternational Customer Service Representative – Relocation to Greece Work. Travel. Thrive. Relocate to Greece this year and work remotely! Are you fluent in Spanish and passionate about helping others? Join us as a Customer Service Representative supporting a global online community fully remote, with relocation support to help you settle smoothly into...
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Customer Support Engineer
il y a 1 semaine
Paris, France Sequans Temps pleinAs Customer Support Engineer you will provide pre-sales and post-sales activities for Sequans’ System-on-Chips and module solutions for system vendors developing LTE products to provide the optimum technical support to our costumer portfolios. **Responsibilities**: - Provide project management and frontline technical support for licensed customers during...
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Customer Support Agent
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France C&D Talent Advisory - Academy Temps pleinLocation: Greece (On-site / Hybrid / Remote)Languages:German, Dutch, Danish, French, Italian, Norwegian, Portuguese, Slovak, Polish, Spanish, Czech, Swedish, Finnish, Croatian, ChineseContract:Full-timeRelocation Support:Available for EU-Citizens onlyWe are expanding our customer support operationsin Greeceand are looking formultilingual Customer Support...
