Technicien(ne) mobilite et integration des solutions mobiles

Technicien(ne) mobilite et integration des solutions mobiles

Détail de l'offre

Informations générales

Référence : BS059ATB-114215

Catégorie : B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Type de poste

Technique et spécialisé

Intitulé du poste

Technicien(ne) mobilite et integration des solutions mobiles

Description du poste

Vos activités principales :

Gestion de la téléphonie mobile : Formation des utilisateurs en fonction de besoin. Assistance de l’utilisateur en phase de démarrage, ou sur des difficultés ponctuelles. Il enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau; Pilotage des relations fournisseurs/utilisateurs. Participation à l’élaboration et la mise en œuvre des solutions applicatives internes ou externes.

• Assistance des utilisateurs occasionnels de l’intranet dans les publications (rôle de webmestre).
• Intranet: Formation des agents mais également publication.
• PDAAU (Plan départemental d’acheminement des appels d’urgence) : Fournir aux opérateurs en téléphonie les renseignements indispensables pour remplir l’obligation d’acheminement des appels d’urgence.
• Orange (opache 6) : Gestion d’une base interne des téléphones mobiles ainsi que des lignes téléphoniques mobiles dans le cadre du marché Opache 6 en lien avec la plateforme Orange Business (ajout/changement d’options, cession reprise de contrat, gestion des incidents… ).
• paramétrage hesperis2 (315 mobiles)/ERCOM des terminaux mobiles (tablettes et PDA), dépannages et assistance aux utilisateurs.
• Polyvalence : Infographie (Photoshop et Adobe Illustrator).

En fonction de la réorganisation du service, d’autres activités (SSI et ADR) pourront être ajoutées à la fiche de poste.

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le Service des Systèmes d'Information et de la transformation numérique (SSITN) est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et des sous préfectures. Il assure sur le périmètre DDI (DDTM, DDPP, DDETS), préfecture et sous-préfectures du Nord, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions et des bureaux. Il s'occupe du dépannage des applications réglementaires. Il exerce « assistance et conseil » aux utilisateurs. Étude, installation et maintient en condition opérationnelle du système d’information (informatique, réseau, téléphonie, audiovisuel…) des entités du domaine ATE, support et assistance aux utilisateurs, développement applicatif, et conception/réalisation des infrastructures.

Composition et effectifs du service :

Le SSITN est composé de 37 personnes dont 2A+, 4A, 17B, 1C et 3 contractuel.

Le Bureau Support utilisateur et maintenance de l’environnement numérique de travail; Le bureau des études et de la transformation numérique; le bureau déploiement et administration des infrastructures et du standard.

Conditions particulières d'exercice :

Les avantages :

• Restauration collective
• Forfait mobilité durable
• Prise en charge du remboursement domicile/travail à hauteur de 75 %
• Lieu de travail desservi par les transports en commun ou accessible à pied depuis la gare ou le métro
• Possibilité d’obtenir une place prioritaire en crèche
• Participation à la complémentaire santé
• Accès à un large panel d’offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit, pour vous et votre famille.

Liaisons hiérarchiques : le(la) chef(fe) du bureau des études et de la transformation numérique, le directeur du SSITN et son adjoint(e).

Liaisons fonctionnelles : L’ensemble des utilisateurs, les services des DDI, de la Préfecture, sous Préfectures, les prestataires externes, la DNUM, le SGAMI…

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques :

• Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis.
• Connaître l'environnement professionnel :