Conseiller logement

Au sein de notre nouveau Centre Communal d4action Social (CCAS) , le service de l'habitat est repositionné comme un lieu unique répondant à toutes les questions concernant l'habitat.
L'habitat social, l'habitat privé, collectif, individuel…
De la demande de logement, aux relations avec les bailleurs publics et privés, les propriétaires, les syndics, au respect des droits et devoirs de chacun…
Du besoin d'accompagnement et de soutien dans des démarches administratives, et financières…
Du besoin d'accompagnement dans la résolution de conflits ou de difficultés avec les bailleurs publics et privés, les propriétaires et les syndics…
Dans la mobilisation des bailleurs publics pour les adaptations nécessaires, (handicap et perte d'autonomie) , dans la recherche de financement pour rénover son bien ou pour l'adapter selon les besoins…
De la lutte contre les marchands de sommeil et l'habitat indigne, en lien avec les dispositifs portés par GPSEA
Le conseiller logement assure l'accueil physique et téléphonique des usagers, assure des relations régulières avec les bailleurs, les syndics et autres partenaires, gère les demandes de logements, prépare et assiste aux CALEOL, accompagne l'élue du secteur lors des rdv avec les usagers, met en place les dispositifs d'accompagnement des usagers dans leur relation avec leur bailleur, leur propriétaire, leur syndic, oriente les usagers selon les besoins repérés vers les services et partenaires compétents.
Mission globale / Conditions d'exercice

• Accueillir, renseigner et traiter les demandes des usagers (accueil physique et téléphonique, gestion des mails)
• Réceptionner et instruire les dossiers de demande de logement
• Préparer et assister aux CALEOL (gestion des requêtes, suivi des renouvellements des demandes, remise à jour des dossiers de demande, recherche de candidats…)
• Gérer l'agenda des rendez-vous pour le dépôt des demandes de logement
• Gérer l'agenda des permanences de l'élue de secteur,
• Préparer les rendez-vous de l'élue du secteur (convocation, synthèse de l'entretien, suivi de la demande)
• Assister aux permanences menées par l'élue du secteur
• Accompagner les usagers dans leurs demandes spécifiques type DALO, SYPLO … en lien avec les travailleurs sociaux du service social, aide à la rédaction et à la constitution des dossiers
• Soutenir les personnes dans les démarches d'accès aux droits

• Accompagner et assurer la médiation entre les locataires et les bailleurs
• Alerter sur des situations de logements indignes et les personnes en situation d'indignité,
• Réceptionner les demandes du permis de louer, travailler en complémentarité et en transvasabilité avec le chargé de mission Médiation et habitat indigne et le chargé de mission Médiation avec les bailleurs publics

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

• Niveau d'études: BAC
• Bonne capacité à suivre des dossiers,
• Bonne capacité rédactionnelle
• Maitrise des techniques de secrétariat, de requêtes et d'archivage
• Bonne connaissance des outils numériques
• Maitrise des logiciels métier
• Capacité d'initiative et de gestion des urgences
• Capacité à accueillir des publics difficiles
• Capacité de prise de recul
• Polyvalence dans les missions du service
• Savoir-faire preuve de rigueur, discrétion, esprit d'équipe et de travail en partenariat,
• Capacité d'adaptation face aux usagers, capacité de reformulation
• Savoir rendre compte à sa hiérarchie
• Ponctualité, disponibilité et assiduité
• Devoir de réserve

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Ville dynamique et solidaire, Bonneuil-sur-Marne situé à 18km de Paris dans le Val-de-Marne est au service de ses 19.000 habitants et administrés et 600 agents.
La ville est desservie par les grands axes de communication depuis Créteil-Pointe du Lac par le biais du métro 8, le RER A Bonneuil-Sucy, de nombreuses lignes de bus: 393, 308, 117 et 104, ainsi que l?autoroute A4 à proximité.
Situé en bordure de la Marne, sud-est de Paris, Bonneuil est une ville jeune et multiculturelle, 30% de ses habitants ont moins d