Conseiller / Conseillère funéraire confirmé(e) (H/F)

Il y a 1 semaine

Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps plein

Offre n° 209YBZY – Conseiller / Conseillère funéraire confirmé(e) (H/F)

La Maison Dabrigeon, groupe reconnu pour son engagement et ses valeurs de service public, recherche un Conseiller Funéraire confirmé H/F pour rejoindre son équipe. Si vous souhaitez accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et disponibilité, cette opportunité est faite pour vous.

Informations contractuelles

  • Type de Contrat : CDI
  • Heures : 35h / semaine
  • Lieu : Vichy (03200)
  • Déplacements : possibles si nécessaires
  • Rémunération : à partir de 12,77€ – négociable selon profil et expérience
  • Astreintes : semaine / week-end / jour férié + prime d'astreinte
  • Primes : liées à l'activité
  • Avantages sociaux : carte ticket restaurant, carte Dynabuy, mutuelle, etc.

Vos missions principales

  • Accompagner les familles dans leur démarche en offrant un soutien personnalisé et serein.
  • Dialoguer efficacement avec la famille.
  • Assurer la gestion administrative et le choix des produits et prestations funéraires.
  • Contribuer à l'organisation des cérémonies tout en respectant les souhaits des familles.
  • Favoriser la fidélisation et la satisfaction des familles en proposant des solutions adaptées.

Profil recherché

  • Niveau CAP/BEP.
  • Diplôme de Conseiller Funéraire obligatoire.
  • Première expérience dans le milieu du funéraire validée.
  • Bonne expression écrite et orale.
  • Bonne présentation, motivation sincère et sens du devoir.
  • Disponibilité, capacité d'adaptation constante.
  • Esprit d'équipe, empathie, sérénité en moments sensibles.
  • Rigueur, sens de l'écoute et aptitude à équilibrer la dimension humaine et commerciale.

Compétences

  • Informer et conseiller la famille sur le choix des prestations funéraires.
  • Connaître les rites funéraires et les législations en vigueur.
  • Coordonner les prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation).
  • Développer et fidéliser la relation client.
  • Établir un devis ou un contrat de prestation funéraire.
  • Gérer les réclamations et litiges.
  • Mettre à jour un dossier, une base de données.
  • Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services.
  • Organiser et planifier une activité.
  • Procéder à l'encaissement.
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie.
  • Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires.
  • Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire.
  • Transmettre une technique et un savoir‑faire.
  • Permis de conduire : B – Véhicule léger (indispensable).

Savoir‑être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe.
  • Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
  • Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié.
  • Secteur d'activité : Services funéraires.

Nous sommes engagés en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap.

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