Conseiller / Conseillère funéraire confirmé(e) (H/F)
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Offre n° 209YBZY – Conseiller / Conseillère funéraire confirmé(e) (H/F)
La Maison Dabrigeon, groupe reconnu pour son engagement et ses valeurs de service public, recherche un Conseiller Funéraire confirmé H/F pour rejoindre son équipe. Si vous souhaitez accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et disponibilité, cette opportunité est faite pour vous.
Informations contractuelles
- Type de Contrat : CDI
- Heures : 35h / semaine
- Lieu : Vichy (03200)
- Déplacements : possibles si nécessaires
- Rémunération : à partir de 12,77€ – négociable selon profil et expérience
- Astreintes : semaine / week-end / jour férié + prime d'astreinte
- Primes : liées à l'activité
- Avantages sociaux : carte ticket restaurant, carte Dynabuy, mutuelle, etc.
Vos missions principales
- Accompagner les familles dans leur démarche en offrant un soutien personnalisé et serein.
- Dialoguer efficacement avec la famille.
- Assurer la gestion administrative et le choix des produits et prestations funéraires.
- Contribuer à l'organisation des cérémonies tout en respectant les souhaits des familles.
- Favoriser la fidélisation et la satisfaction des familles en proposant des solutions adaptées.
Profil recherché
- Niveau CAP/BEP.
- Diplôme de Conseiller Funéraire obligatoire.
- Première expérience dans le milieu du funéraire validée.
- Bonne expression écrite et orale.
- Bonne présentation, motivation sincère et sens du devoir.
- Disponibilité, capacité d'adaptation constante.
- Esprit d'équipe, empathie, sérénité en moments sensibles.
- Rigueur, sens de l'écoute et aptitude à équilibrer la dimension humaine et commerciale.
Compétences
- Informer et conseiller la famille sur le choix des prestations funéraires.
- Connaître les rites funéraires et les législations en vigueur.
- Coordonner les prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation).
- Développer et fidéliser la relation client.
- Établir un devis ou un contrat de prestation funéraire.
- Gérer les réclamations et litiges.
- Mettre à jour un dossier, une base de données.
- Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services.
- Organiser et planifier une activité.
- Procéder à l'encaissement.
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie.
- Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires.
- Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire.
- Transmettre une technique et un savoir‑faire.
- Permis de conduire : B – Véhicule léger (indispensable).
Savoir‑être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe.
- Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
- Faire preuve de rigueur et de précision.
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié.
- Secteur d'activité : Services funéraires.
Nous sommes engagés en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap.