Mediateur de l’apprentissage

Description du poste Le ou la médiateur·rice de l’apprentissage intervient au quotidien auprès des apprenant·e·s, des équipes pédagogiques et des entreprises afin de faciliter la bonne intégration de chacun·e dans le parcours de formation. La mission principale consiste à prévenir et gérer les situations de tension ou de rupture de contrat, à accompagner les jeunes dans la résolution de leurs difficultés (scolaires, sociales ou professionnelles) et à favoriser le dialogue entre les différentes parties prenantes. La personne en poste assure des permanences d’écoute, organise des entretiens individuels, suit les parcours en lien avec les référent·e·s de formation et met en place des actions de médiation et de sensibilisation. Elle participe également à la coordination avec les structures partenaires (missions locales, services sociaux, entreprises) et contribue à l’amélioration continue des dispositifs d’accompagnement. Ce poste à temps plein est exercé en présentiel sur le site du CFA Public Tarn Sud à Castres.

• Capacité avérée à mener des actions de médiation, de gestion de conflits et de soutien à des publics jeunes ou en formation.
• Compétences en accompagnement socio-éducatif : écoute active, posture bienveillante, confidentialité, orientation et suivi individualisé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, aisance relationnelle avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s (apprenti·e·s, familles, entreprises, équipes pédagogiques).
• Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs situations simultanément, à prioriser les actions et à assurer un reporting fiable.
• Bonne connaissance du cadre juridique de l’apprentissage et des dispositifs d’insertion professionnelle constitue un atout important.
• Formation souhaitée dans les domaines du travail social, de l’éducation, de la psychologie, ou expérience significative en médiation et accompagnement de publics en difficulté.