Infrastructure Service Delivery Lead Senior
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Description du poste
ContexteDans le cadre de la gestion de services managés d'infrastructure pour des clients stratégiques, nous recherchons un Infrastructure Service Delivery Lead Senior capable de piloter la fourniture de services IT, garantir les engagements de services et accompagner les programmes de transformation des opérations. Le consultant interviendra comme interlocuteur principal du client sur les sujets de delivery, gouvernance, qualité de service et amélioration continue. Missions principalesPilotage des servicesAssurer le pilotage de bout en bout des services managés d'infrastructure Garantir le respect des SLA et engagements contractuels Superviser la qualité de service et les indicateurs de performance Gérer les incidents majeurs et les escalades Gouvernance & Relation ClientÊtre l'interlocuteur privilégié des clients Animer les comités de pilotage et de suivi Produire les reportings opérationnels et stratégiques Présenter les indicateurs aux directions clientes Management & CoordinationManager des équipes infrastructures pluridisciplinaires Piloter les partenaires et fournisseurs Coordonner les équipes de production, support et exploitation Assurer le suivi des plans d'amélioration continue Gestion financièreSuivre les budgets et engagements financiers Piloter les coûts de services et la rentabilité Assurer le suivi du Cost-to-Serve et du P&L Participer à l'optimisation des contrats de services Transformation des opérationsAccompagner les projets d'industrialisation et d'automatisation Participer aux initiatives AIOps et IA appliquées aux opérations IT Piloter les transitions vers des services managés Développer les usages autour du Cloud et des technologies d'automatisation Environnement techniqueService ManagementITIL 4 ITSM ServiceNow Gestion des SLA Incident Management Problem Management Change Management Infrastructure & CloudAWS Microsoft Azure Google Cloud Platform (GCP) Réseaux Data Centers Digital Workplace Outils appréciésDynatrace Datadog New Relic Ansible ServiceNow Flow Designer FinOps AIOps IA Générative
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Global IT Service Delivery Lead
Il y a 19 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CLASQUIN Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratCLASQUIN, acteur international du transport, recrute un Delivery Manager pour piloter le Service Desk multilingue, le support de proximité et la gestion du parc informatique. Vous garantirez la continuité du service et la performance des équipes à l’échelle internationale.Vous définirez les KPI/SLA, produirez les reportings et piloterez les...
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Senior Production
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France adm Indicia Temps plein 45 000 € - 65 000 € Contratadm Indicia is seeking a Senior Account Manager based in Lyon, France. This hybrid position involves leading complex production projects, managing supplier relationships, and ensuring timely delivery. The ideal candidate has over 5 years’ experience in print or production management, is commercially savvy, and fluent in French and English. Weekly travel to...
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Cybersecurity Service Delivery Lead
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Cyberdefense Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratOrange Cyberdefense, l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique, recherche un Service Delivery Manager à Lyon pour piloter un ou plusieurs contrats de services et garantir la qualité, la rentabilité et la satisfaction client.Vous analysez les enjeux client, coordonnez les équipes, assurez le reporting, la gestion des...
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Senior HVDC/FACTS Project Lead — Technical Delivery
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rte-International Temps plein 110 000 € - 150 000 € ContratRTEi Group recherche un leader technique pour piloter la livraison de projets HVDC et FACTS à l’échelle internationale, depuis la phase d’appel d’offres jusqu’au soutien lors de la mise en service. Vous coordonnez les études et les équipes, garantissez la qualité des livrables et gérez les risques techniques et les interfaces clients et TSOs.Le...
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Senior IT On-Site
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H-Tech Supports Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratH-Tech Supports seeks a Senior IT On-Site Support & Infrastructure Lead to own IT operations, deskside support, and local infrastructure across Lyon sites and remote field support. You will be the primary contact for local end-users and business unit leads, manage asset lifecycles, data center and office infrastructure, and support telephony and security...
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Senior Data Platform Delivery Lead
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Data Driven Temps plein 65 000 € - 85 000 € ContratUne entreprise spécialisée en transformation numérique recherche un Delivery Manager Data à Lyon. Le candidat idéal aura au moins 7 ans d'expérience dans le pilotage de projets IT, avec une forte expertise en Data et BI. Les responsabilités incluent la gestion du service, le respect des SLA et l'amélioration continue des projets. Des compétences en...
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Senior IT On-Site Support
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H-Tech Supports Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratWe are seeking an experienced Senior IT On-Site Support & Infrastructure Lead to take full ownership of IT operations, deskside support, and local infrastructure management across our sites in Lyon as well as support our remote field force.In this role, you will act as the primary single point of contact for local end-users and business unit leads. You will...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synapsys Télétravail Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous étiez notre futur Service Delivery Manager talentueux et motivé ? 💪 Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? 👉 Pour...
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Delivery Team Lead
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SoftProject GmbH Temps pleinWe combine team spirit, integrity, creativity and excellence in every part of our company. Our diverse teams collaborate across Europe, bringing different perspectives together as ONECompany, driven by a shared goal: creating solutions that truly make a difference. If you want to do be part of a team that sticks together, takes
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AMOE – Delivery SI – Coordinateur projets SI
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CS Group Temps pleinDescription de l'entrepriseCS, filiale du groupe Sopra Steria, est un acteur technologique de référence dans la conception, l’intégration et l’exploitation de systèmes critiques. Présents dans 7 pays avec plus de 2 600 collaborateurs passionnés, nous intervenons au cœur des enjeux de souveraineté, de sécurité et de performance, dans des...
