Technicien Support de Proximité

Il y a 3 jours

Nantes, Pays de la Loire, France Qualis Levallois Temps plein

Notre agence Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Support de Proximité / IT Corner - en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Pierre-Bénite (6931).

  • Périmètre multi-sites de 3 sites
  • Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni

Missions principales

  • Support de proximité
    • Prendre en charge les tickets de proximité.
    • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
    • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
    • Planifier les interventions auprès des utilisateurs.
    • Intervenir directement sur les différents sites du périmètre.
    • Assurer l'installation, le dépannage et le remplacement des équipements.
  • IT Corner / Front Office
    • Accueillir les utilisateurs.
    • Réaliser les opérations de support et de dépannage.
    • Orienter et escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire.
    • Assurer une qualité d'accueil et de service irréprochable.
    • Participer à l'ouverture et à la fermeture du service selon l'organisation du site.
  • Installation et gestion des postes de travail
    • Installation des postes de travail.
    • Remplacement des postes existants.
    • Préparation et configuration des équipements.
    • Déploiement des postes selon les procédures en vigueur.
    • Installation et remplacement des terminaux mobiles.
    • Configuration des équipements et applications nécessaires.
    • Vérification du bon fonctionnement après installation.
    • Accompagnement de l'utilisateur lors de la mise à disposition du matériel.
  • Gestion du stock et du parc
    • Gestion des entrées et sorties de stock.
    • Réception et contrôle des équipements.
    • Rangement et organisation du stock.
    • Préparation du matériel destiné aux utilisateurs.
    • Gestion des retours de matériel.
    • Suivi des équipements et du parc.
  • Interventions en salles de réunion
    • Vérifier le bon fonctionnement des équipements.
    • Diagnostiquer les incidents.
    • Réaliser les dépannages de premier niveau.
    • Intervenir sur les équipements de visioconférence et de présentation.
    • Assister les utilisateurs lors de réunions importantes.
    • Effectuer les installations ou remplacements de matériel.
    • Garantir la disponibilité opérationnelle des salles.

Profil recherché

  • Bac+2 minimum en informatique ou formation équivalente.
  • Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire

Informations complémentaires

  • Nature de contrat :Intérim - 3 mois minimum
  • Démarrage : Dès que possible
  • Rémunération : 28 € brut annuel
  • Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
  • Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h3 à 18h (planning tournant)

Autres informations contractuelles

  • Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 1€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'avenir appartient à ces et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre

#J-18808-Ljbffr