Assistant Data Analyst – F/H/X

Il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France Jobtailor Temps plein
  • Assister le service Performance Opérationnelle du groupe CANAL+ dans l’analyse et la prévision des contacts de nos abonnés avec le service client, et dans le suivi et l’optimisation de la performance.
  • Analyse des comportements de contacts selon le profil de nos abonnés (analyse quotidienne des flux et des motifs de contacts, communiquée à la direction du service clients)
  • Participation à la prévision mensuelle des contacts entrants
  • Suivi et analyse des KPI sur les flux traités par le service clients (indicateurs qualité et de production)
  • Echanges avec l’ensemble des opérationnels de la direction Service Clients et de ses interlocuteurs principaux (Marketing, Direction Financière et Performance…) lors d’instances hebdomadaires et mensuelles

Requirements

  • Vous possédez un bon relationnel et un esprit d’équipe
  • Mais vous êtes également rigoureux, autonome, précis
  • Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse
  • Vous maîtrisez Excel et avez une aisance sur les outils informatiques
  • Vous avez une appétence pour le traitement de grands volumes de données
  • La connaissance du langage SQL est un plus
#J-18808-Ljbffr