Service Delivery Manager IT H/F

il y a 2 jours


Vanves, France Spirica Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Production, vous serez responsable de la qualité, de la performance et de la continuité des services délivrés à nos clients. Au sein de l'équipe Production de la DSI SPIRICA, vos principales missions seront : Piloter la livraison des services (On premise ou Iaas) en respectant les engagements contractuels (SLA, KPI). Assurer la relation utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction. Coordonner les équipes techniques et opérationnelles impliquées dans les changements. Gérer les incidents majeurs et assurer le suivi des actions correctives. Identifier et conduire les plans d'amélioration continue des services. Assurer le monitoring technique des systèmes et l'amélioration continue du monitoring. Assurer, au niveau technique, le suivi des contrats de support & de maintenance informatique. Élaborer les reportings opérationnels. Diplôme supérieur en informatique, management ou équivalent (Bac +3 à Bac +5). Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement en environnement ITSM. Excellentes compétences en gestion de projet et en communication client. Bonne connaissance des outils ITIL et des processus de delivery. Compétences techniques, notamment en Linux. Esprit d'équipe, sens du service et forte orientation résultat. Anglais professionnel (écrit et oral). #J-18808-Ljbffr


  • Head of IT Support

    il y a 2 jours


    Vanves, France ENOVA Consulting Temps plein

    Une société de conseil recherche un(e) Responsable Support IT pour piloter le service support utilisateurs. Vous gérerez une équipe et assurerez la continuité et la qualité du service. Ce poste nécessite une expertise en gestion de support IT, ainsi qu'une solide connaissance des environnements informatiques. Une expérience de 10 ans est requise,...


  • Vanves, France Spirica Temps plein

    Une entreprise de services IT à Vanves recherche un professionnel pour piloter la qualité et la performance des services délivrés. Vous serez en charge de la relation clients et de la gestion des incidents tout en coordonnant les équipes techniques. Un diplôme en informatique et une expérience significative (3 à 5 ans) dans un environnement ITSM sont...

  • Agentic Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Vanves, France Onepoint Temps plein

    Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée...


  • Vanves, France Bloomays Temps plein

    Responsabilités Piloter l'activité Run : supervision des flux, gestion de l'incidentologie, suivi des SLA et coordination des résolutions. Assurer la gestion des incidents data (facturation, transactions, TVA, anomalies techniques) : extraction, analyse et communication avec les équipes de développement pour correction. Garantir la qualité et la...

  • IT Manager H/F

    il y a 2 jours


    Vanves, France Michael Page Temps plein

    En tant qu'IT Manager, vos missions seront les suivantes :Supervision complète des infrastructures, applications et systèmes liés au site,Management et montée en compétences de l'équipe IT,Collaboration avec les équipes métiers et les équipes IT internationales,Pilotage des projets technologiques et priorisation des initiatives,Garantie de la...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Vanves, France Onepoint Temps plein

    Une entreprise de conseil technologique recherche un Delivery Manager / Product Owner capable de piloter des projets utilisant des agents autonomes basés sur des LLM. Le candidat idéal doit avoir une vision stratégique, maîtriser la gestion de produits et accompagner le changement au sein des équipes. Ce poste se situe à Vanves et propose un...


  • Vanves, France Prévoir Temps plein

    Prévoyance, santé, épargne, retraite, emprunteur, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie, aux particuliers comme aux professionnels (artisans, commerçants, TPE). VOS MISSIONS En tant que Responsable du centre de services IT, vous supervisez les relations entre la DSI et ses clients. Vous gérez le « Centre de Services IT » afin...

  • Directeur •rice d'Agence

    il y a 1 semaine


    Vanves, France Red Hot Talents Temps plein

    Votre mission Piloter l'ouverture et le développement de l'agence parisienne, avec des moyens concrets pour réussir : Développement commercial : ouverture de nouveaux comptes, construction d'un portefeuille clients, animation du pipe et closing. Recrutement & management : recruter et encadrer un Business Manager et un Talent Acquisition Manager pour...


  • Vanves, France Red Hot Talents Temps plein

    Notre client est un cabinet de conseil IT en forte croissance, présent à l'international. Il recherche un·e Business Manager pour accélérer la croissance de son agence de entité Digitale, structurer l'activité et encadrer une équipe de consultants. Vos missions Développement commercial : développer et gérer un portefeuille clients (prospection,...


  • Vanves, France Red Hot Talents Temps plein

    Une entreprise de consulting recherche un(e) Business Manager dynamique pour définir des stratégies commerciales et recruter des experts IT. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en vente de services IT et de bonnes connaissances dans des secteurs comme les Médias ou le Luxe. Ce poste nécessite un esprit entrepreneurial, une capacité à...