Responsable d'agence

Offre n° 214BVPW
Responsable d'agence (H/F)

RESPONSABLE D'AGENCE - SERVICES À LA PERSONNE (H/F)Type de contrat : CDI - 35 heures par semaineLieu de travail : Marseille - La ValentineOrganisation du travail : travail en présentiel, avec possibilité de télétravail jusqu'à 1 journée par semaine selon les nécessités du service.Horaires indicatifs : 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi, avec 1 heure de pause déjeunerRémunération : 1 867,02 euros brutExpérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de management ou de gestion d'agence au sein d'une entreprise de services à la personneConvention collective applicable : Entreprises de services à la personne - IDCC 3127Missions principales :Sous la responsabilité de la direction, le/la Responsable d'agence aura notamment pour missions :assurer la gestion opérationnelle et le développement commercial de l'agence ;développer et fidéliser le portefeuille de clients et contribuer à la croissance de l'activité ;participer au recrutement, à l'intégration, à l'animation et au suivi des intervenants ;assurer la coordination des intervenants et le suivi des prestations auprès des familles et des clients ;assurer le suivi administratif des prestations et des dossiers clients ;assurer les échanges avec les familles, les intervenants et les partenaires de l'agence dans un environnement multiculturel ;assurer le suivi de la qualité des prestations et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction des clients ;identifier les besoins des clients et participer à la mise en place de solutions adaptées ;contribuer à la définition et à la mise en œuvre des actions de développement de l'agence ;assurer le suivi et le contrôle de cohérence des éléments administratifs et comptables de l'agence, en lien avec la direction et/ou le cabinet comptable ;établir un reporting régulier de l'activité, des résultats commerciaux, des prestations et des principaux indicateurs de l'agence auprès de la direction ;participer plus généralement à toute action contribuant au bon fonctionnement et au développement de l'agence.Profil recherché :expérience professionnelle dans la gestion d'une agence, le développement commercial, la coordination d'équipes ou la gestion de prestations de services ;autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;bonnes capacités relationnelles et commerciales ;capacité à travailler avec différents interlocuteurs et dans un environnement multiculturel ;maîtrise professionnelle du français.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Conditions de travail Déplacements professionnels
En contact avec du public
Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Développer et gérer des relations interpersonnelles Cette compétence est indispensable
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Cette compétence est indispensable
• Communiquer les résultats aux parties prenantes
• Faciliter la communication interne et externe
• Gérer les ressources humaines
• Négocier un contrat
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Relayer de l'information
• Portugais

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Aide à domicile

Employeur

20 à 49 salariés

M. Geoffrey Garzetti20 traverse de la Montre13011 Marseille