Chargé de mission gestion urbaine de proximité F/H

La ville recrute:

Un·e CHARGÉ·e de MISSION Gestion urbaine de proximitÉ

Au sein de la Direction des services techniques, vous assurez un rôle d’interface et de coordination entre les services municipaux, les partenaires institutionnels et les acteurs de terrain, afin de contribuer à l’amélioration du cadre de vie et à la qualité des espaces publics.

Missions Principales :

Assurer le lien entre les habitants, les services de la ville et les partenaires - concessionnaires

• Assurer l’accueil physique et téléphonique en complémentarité avec les accueils de la Direction ST et du CPI, et directement pour les opérations d'envergure et des promoteurs hors OIN;
• Analyser et transmettre les demandes des citoyens relatif à la quotidienneté (services en ligne, courriels, téléphone, accueil physique, courriers, messages « la Mairie d’Orsay à votre Ecoute », Cabinet du Maire, etc.) en transversalité avec les services municipaux et de la CPS ou en externe (SIOM, Concessionnaires, Partenaires, etc.);
• Etablir la réponse pour tous les sujets le nécessitant et ceux dont le traitement est complexe (appels, mails, courriers);
• Réaliser des bilans mensuels et une compilation annuelle du nombre de demandes au global, par type et par service, de leur délai de traitement moyen et un récapitulatif des sujets complexes.

Piloter et animer la gestion urbaine de Proximité pour l'entretien quotidien de chaque quartier

• Établir les ordres du jour des réunions de proximité entre services et avec les élus;
• animer les réunions pour faire émerger des propositions d'actions et / ou permettre la prise de décision;
• Assurer la traçabilité des actions décidées en transversalité avec tous les services;
• Organiser et piloter des réunions spécifiques si nécessaire avec établissement de compte-rendu ou de note;
• Programmer les rencontres des élus référents avec les riverains ou réunions de rue ou tout autre dispositif de concertation.

Proposer, accompagner et mettre en œuvre les actions d'amélioration du cadre de vie

• Assurer la coordination des campagnes d’enlèvement de graffitis, des actions de lutte contre les nuisibles dont les rats;
• Activer les actions de prévention et de lutte contre les dépôts sauvages, suivre leur résorption;
• Proposer des actions d'amélioration de la gestion des déchets en lien avec le SIOM;
• Proposer et suivre les actions d'amélioration du cadre de vie avec les bailleurs et les copropriétés;
• En lien avec la responsable Prévention, Médiation sociale, Sécurité et Tranquillité publique, participer aux diagnostics en marchant.

Piloter la communication relative à la proximité et assurer le lien avec la Direction de la Communication

• Suivant l'organisation de la démocratie participative, piloter ou participer aux conseils de quartiers, (collecte et transmission d’informations et d’éléments de réponse auprès des responsable de service, etc.);
• Assurer le suivi des rubriques « vie quotidienne » sur le site de la Ville en lien avec le webmaster et les pages du magazine;
• Etablir des lettres d'information riverain pour les travaux sur le domaine public du CPI.

Administrateur du logiciel Gestion Relation Citoyen (création de profil, mise à jour base de données)

• Création des profils utilisateurs / demandeurs;
• Mise à jour des profils;
• Actualisation de la base de données;
• En cas de besoin, élaboration de signalement.