Senior RevOps Specialist

Qu’est-ce que Joy ?

Notre mission : Rendre le monde plus convivial en facilitant les réservations de groupes dans les bars et restaurants, et aider nos partenaires à développer leur chiffre d’affaires et leur notorié digitale grâce à nos solutions Joy.io et Privateaser.com.

Notre ambition : Équiper avant 2030 plus de 10 000 restaurants en Europe et rassembler chaque année plus de 10 millions de personnes dans ces lieux de vie.

Ton rôle dans cette aventure

Nous cherchons un(e) RevOps Specialist AI-first qui va architecter, automatiser et scaler notre machine Revenue (Marketing → Sales → CS) en mettant l'IA et l'automation au côté de chaque process, dés le design. Ce n'est pas un poste d'admin Salesforce avec un peu d'IA en bonus. C'est un poste d'architecte opérational qui pense systèmes, qui build des workflows automatisés et agentiques, et qui utilise l'IA comme véritable levier.

Tes missions

Automatisation & Systèmes AI-First (Tech / AI)

• En binôme avec ton alter ego BizOps, tu infuseras l'IA générative et l'automatisation au côté de nos processus opérationnels. Tu co-concevras des agents IA, des prompts et des flux automatisés (Zapier, n8n, Make) pour éliminer les tâches chronophages (comme la synthèse automatiquée d'appels ou l'envoi de communications automatisées aux gérants).
• Ton bagage : Tu penses "AI-first" : face à un problème, ton premier réflex intègre l'IA. Tu as idéalement déjà déployé des solutions automatisées ou des outils connectés à des LLM (No-code / Vibe Coding). Des notions en SQL ou API sont un plus.

Résolution de Problèmes & Amélioration Continue (Problem Solver)

• Ce que tu vas faire : Tu t'attaqueras aux frictions majeures de notre revenue stream (de l'optimisation de la Lead Gen au closing Sales, jusqu'au renouvellement). Tu décortiqueras les goulots d'estranglement (ex: nurturing insuffisant, risques d'impayés) pour concevoir des solutions élégantes, pragmatiques et immédiatement actionnables.
• Ton bagage : Un sens business aiguisé et une obsession pour l'efficience opérationnelle. Tu sais simplifier l'existant sans perdre de vue l'impact final sur les revenus et la réduction du churn.

Co-conception Transverse & Delivery (Project Management)

• Ce que tu vas faire : Tu piloteras tes projets de A à Z en parfaite autonomie mais jamais de manière isolée. Tu travailleras main dans la main avec l'autre BizOps de l'équipe, tu co-construiras les solutions avec les Managers et Heads des équipes Business, et tu collaboreras avec l'équipe PE sur les chantiers d'envergure.
• Ton bagage : Une expérience solide en gérison de projet transverse (2-3 ans). Tu possèdes un excellent relationnel pour embarquer les équipes, tu es orienté(e) collaboration et tu pilotes tes chantiers avec une obsession saine pour les KPI (MQL, SDR meetings, closing rate...).

Insights Opérationnels & Performance Data (Analytical / Data)

• Ce que tu vas faire : Tu feras parler la donnée pour maximiser l'efficacité de nos équipes. Tu imagineras et déploieras des outils d'analyse intelligents (par exemple, un outil IA d'analyse du Health Score) capables de croiser nos bases de données, d'isoler les comptes à risque et de générer des recommandations automatiques pour les Account Managers.
• Ton bagage : Une culture data-driven indiscutable. Tu sais manipuler la donnée opérationnelle, construire des rapports clairs et utiliser la Data Visualization pour orienter les actions business quotidiennes.

Ce que tu ne trouveras pas chez Joy

• Un poste où tu fais de l'admin Salesforce toute la journée sans vision business.
• Une boíte où les process sont figés et où personne ne veut les challenger.
• Un environnement où la tech (IA incluse) est une fin en soi, déconnecté du terrain.
• Du micro-management : on attend de toi que tu prennes ton prérémitère en main, avec ownership et pro-activité.
• Un rythme plan-plan. On scale, ca va vite, et c'est exactement ce qui rend le poste intéressant.

Ce que tu trouveras chez Joy

Ce que l’on construit chez Joy, c’est une culture de la performance dans un environnement sain. Des objectifs exigeants, un feedback direct, zéro consensus mou. Mais aussi de la confiance, de la transparence, et un vrai soin apporté à l'expérience de travail.

• Un poste à impact direct sur la trajectoire de croissance de l'entreprise.
• Un terrain de jeu RevOps à construire en mode AI-first, pas à maintenir.
• Une culture de la franchise, du challenge des idées et de l'ownership.
• La liberté (et l'attente) d'explorer et de déployer des solutions IA et agentiques innovantes.

Corresponds-tu à notre profil ideal?

Deux profils sont les bienvenus. On chasse deux types de candidat(e)s. Si tu te reconnais dans