Regional Service Manager/ Chromatography

Le(a) Responsable Régional(e) OneSource encadre l'équipe de Technicien(ne)s/Ingénieur(e)s de Service, le(a) Gestionnaire Prestataires ainsi que le responsable QHSE.Il/elle, en veillant à la bonne réalisation de tous les services consentis contractuellement avec le client et à la gestion administrative conforme des activités, s'assure de la satisfaction des clients.Véritable facilitateur(rice), le(a) Responsable Régionale(e) OneSource est l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des équipes et du Client.Relations de travailResponsable hiérarchique : Directeur Service OneSource FranceInternes :- Collabore avec les autres Responsables Régionaux, Directeur Service Onesource France, responsable achat, responsable projet, responsable Data et coordinateur(rice) QHSE France- Encadre son équipe : le(s) Technicien(ne)s/Ingénieur(e)s de Service, le(a) Gestionnaire Prestataires, le référent QHSE site.Externes : Collabore avec le(s) client(s)Activités significatives- Planification & Coordination : Optimiser les plannings d'intervention et suivre la réalisation des services selon les objectifs.- Gestion des stocks & inventaires : Assurer la disponibilité et la bonne gestion des pièces.- Support technique : Garantir la qualité technique des interventions (conseils, gestion de pannes, crises).- Suivi administratif & facturation : Veiller à l'enregistrement des interventions dans les systèmes et au bon traitement des prestations facturables.- Relations avec prestataires : Gérer et évaluer les prestataires externes pour une performance optimale.- Analyse & reporting : Suivre les KPIs, identifier les écarts, mettre en place des plans d'action et contribuer aux rapports opérationnels.- Amélioration continue : Proposer et implémenter des processus pour améliorer qualité, coûts et délais.- Communication & promotion : Promouvoir le programme OneSource, maintenir une image positive, organiser des réunions avec le donneur d'ordre.- Collaboration commerciale : Remonter les leads, informations concurrentielles, participer à la vente de contrats et services additionnels (consommables, formations, déménagements).- Gestion de la base installée : Assurer le maintien et le renouvellement des équipements sous contrat.Connaissances professionnelles spécifiques- Chimie/biologie, physique ou électronique- Environnement de laboratoire et règles associées- Connaissance des équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)- Gestion d'équipe- Gestion relation client- Anglais professionnel (lu, écrit et parlé)- Niveau intermédiaire sur la Suite MS OfficeProfil- Diplôme bac +5 en Science : chimie/biologie, physique ou électronique / expérience équivalente- Expérience ou connaissances techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)- Expérience indispensable en management de 3 ans (minimum)- Excellent relationnel client- Priorisation- Réactivité- Organisation. Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail en journéeSalairePrimesRestaurationTéléphone mobileA négocierDéplacements Déplacements: Ponctuels Profil souhaité Expérience 5 An(s) Cette expérience est indispensable Compétences Concevoir des procédures de fabrication Elaborer des processus et des modes opératoires techniques Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation Expliquer et faire respecter les règles et procédures Procédures de fabrication Anglais Cette langue est indispensable Français Cette langue est indispensable Savoir-être professionnels Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Etre force de proposition Faire preuve de leadership Informations complémentaires Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs #J-18808-Ljbffr