#Insertion - Technicien support applicatif (N1/N2) Anglais H/F - Lille

INZERTY - Technicien support applicatif (N1/N2) Anglais H/F - Lille Tu as déjà une première expérience réussie et tu souhaites évoluer dans un environnement logistique international ? 🚀 Et si tu rejoignais Inzerty, une ESN inclusive et engagée, pour contribuer au support applicatif des entrepôts mondiaux de l’un de nos clients grands comptes ? Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien : Lundi – Support utilisateur : tu prends en charge les incidents (appels, tickets, suivi offline) et assures un premier niveau de diagnostic avec professionnalisme. Mardi – Supervision applicative : tu surveilles les applications en production, identifies les anomalies et garantis la continuité de service. Mercredi – Résolution et escalade : tu traites les incidents de niveau 1 et 2, et assures la bonne communication avec les utilisateurs jusqu’à la résolution. Jeudi – Documentation & capitalisation : tu enrichis la base de connaissances pour améliorer la réactivité de l’équipe et industrialiser les bonnes pratiques. Vendredi – Amélioration continue : tu analyses les récurrences, proposes des pistes d’optimisation et contribues à l’innovation des processus d’exploitation et de support. Les missions te plaisent ? Tu te projettes déjà à accompagner les utilisateurs et à garantir la résolution des incidents ? Alors nous sommes sur la bonne voie pour avancer ensemble Tu es à l’aise en relationnel et communicatif, capable d’être autonome sur tes missions. Tu fais preuve de rigueur et respectes les engagements (SLA, processus support). Tu es curieux(se) et volontaire, toujours prêt(e) à découvrir de nouvelles technologies. Tu maîtrises le français et l’anglais (écrit & oral). Tu es ponctuel(le) et disponible sur les créneaux horaires de l’équipe : 6h–13h, 8h–16h, 10h–18h ou 13h–20h (du lundi au samedi). SQL (avancé) AS400 (avancé) eCommerce (avancé) Gestion des entrepôts (avancé) ITIL (avancé) Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Dans les conditions réelles du marché, nous proposons des prestations (testing, support de premier niveau, etc.) à des clients variés (ESN, DSI d’entreprises…) dans le cadre de régies ou de mises à disposition de salariés en parcours d’insertion. Nous offrons un accompagnement socio-professionnel complet, incluant : un soutien sur les problématiques personnelles (logement, transport…), des formations pour développer vos compétences et obtenir des certifications, un suivi mensuel de qualité lors de votre mission chez nos clients. Côté avantages : Dès votre arrivée : vos titres de transport sont pris en charge à 50 % (remboursement effectué avec un mois de décalage) et vous bénéficiez de notre mutuelle d'entreprise. À partir du 3e mois d’ancienneté vous aurez droit à des titres restaurant et vous allez également bénéficier des avantages de notre plateforme CSE GIFTEO (réductions cinéma, loisirs, parcs d’attractions, etc …). 🎯 Notre objectif : garantir votre montée en compétences et favoriser votre intégration durable en CDI. 📍 Les conditions Contrat en pré-embauche, 35h/semaine Horaires en rotation (6h–13h, 8h–16h, 10h–18h, 13h–20h) Travail du lundi au samedi 💰 La rémunération proposée est selon ton profil et ton expérience. Déroulé des échanges : Un premier contact téléphonique avec l'une de nos chargées de recrutement pour mieux comprendre ton projet et tes attentes. Ensuite, tu rencontreras Mélina ou Loreen. Si ton profil est retenu, un deuxième échange sera prévu avec le client final. Nous nous engageons sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace ☺ Le groupe Vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues. INZ2024 Direction des opérations techniques (CTO) - infrastructure et support informatique - secteur immobilier - Freelance Lille, Hauts-de-France, France 2 months ago #J-18808-Ljbffr