Technicien Support N2 H/F
il y a 3 semaines
Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3Technical skills Environnement international, en ce sens la pratique de l'anglais courant est obligatoire. Soft skills Vous êtes reconnu pour votre : * Dynamisme * Sens de l'écoute * Pédagogie
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Technicien Support N2 H/F
il y a 11 heures
Lille, France Experis Temps pleinTechnicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance. Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les...
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Technicien Support N2
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps pleinBienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Lille, France PROXIAD Temps pleinBienvenue à bord de la galaxie Proxiad !Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la...
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Technicien support applicatif N2 H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Ikighia Temps pleinPour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents...
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Ingénieur IAM
il y a 2 jours
Lille, France PROXIAD Temps pleinUne entreprise spécialisée en services numériques recherche un Support Engineer N2 IAM pour garantir la continuité de service et améliorer l'expérience utilisateur. Le candidat idéal a de l'expérience en support N2, maîtrise des processus ITIL, et sait collaborer avec des équipes techniques variées. Le poste est basé à Lille, Hauts-de-France,...
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Support Applicatif N2 H/F
il y a 2 semaines
Lille, France Nexton Temps pleinNEXTONrecrute un Support applicatif N2 H/F, enCDI, àLille ! Ton futur environnement de travail : Tu rejoins l'équipe support d'un de nos clients dans le transport en tant que support applicatif de niveau 2. Tes missions : - Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents: - Participer au diagnostic des incidents - Qualifier les anomalies - Gérer...
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Administrateur Support N2
il y a 2 jours
Lille, France PROXIAD Temps pleinChargée de recrutement IT chez PROXIAD Nord Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad ! Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs. 1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur...
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Technicien support N2
il y a 2 semaines
Greater Lille Metropolitan Area, France PROXIAD Temps pleinBienvenue à bord de la galaxie Proxiad !Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad !Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1300 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en...
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Administrateur Support N2
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France PROXIAD Temps pleinBienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la...
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Lille, France Groupe Vitamine T Temps pleinINZERTY - Technicien support applicatif (N1/N2) Anglais H/F - Lille Tu as déjà une première expérience réussie et tu souhaites évoluer dans un environnement logistique international ? 🚀 Et si tu rejoignais Inzerty, une ESN inclusive et engagée, pour contribuer au support applicatif des entrepôts mondiaux de l’un de nos clients grands comptes ?...
