PILOTE D'EXPLOITATION – INFRASTRUCTURES SYSTÈMES

Il y a 2 jours

er arrondissement de Lyon, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69003, France Free-Work Temps plein


Description du poste
2. Missions et activités principalesExploitation quotidienneâ€
¢ Travaux en batch, contrôle des traitements par lots et des sauvegardes â€
¢ Contrôle de la mise à jour des outils de sécurité et du fonctionnement de l'environnement virtuel (réplications NAS/SAN) â€
¢ Visite hebdomadaire des locaux techniques ; vérification de la conformité des terminaux (alertes MDM) â€
¢ Préparation et envoi du rapport d'exploitation quotidien Supervision et gestion des incidentsâ€
¢ Supervision temps réel de l'ensemble du SI (matériel, systèmes, réseau, mobilité) â€
¢ Prise en charge, diagnostic et traitement des incidents N2 escaladés par le support (niveau 1), sinon escalade vers le référent GSI compétent â€
¢ Supervision des éléments de sécurité : alertes antivirus, remontées EDR/XDR, emails frauduleux â€
¢ Déclenchement des interventions des sociétés de maintenance sur les solutions matérielles, puis prise en charge de l'intervention Livraisons et déploiementsâ€
¢ Installation, mise à niveau et suppression des applications et composants associés (middleware, base de données, serveur Web…) selon procédures fournies â€
¢ Déclenchement et suivi des installations/désinstallations automatisées et manuelles (outils de déploiement) â€
¢ Participation aux instances hebdomadaires de planification des livraisons applicatives (correctifs, interfaces, nouvelles applications) Demandes et interventions terrainâ€
¢ Prise en charge et traitement des demandes de service avec procédure (cycle de vie utilisateur, habilitations fichiers/imprimantes, sauvegardes/restaurations, quotas…), sinon escalade â€
¢ Interventions ponctuelles sur les sites du périmètre (3 sites principaux environ 100 casernes) â€
¢ Interventions sur site pour la mobilité et le réseau ; configuration simple avec procédure des équipements â€
¢ Assistance et conseil aux utilisateurs sur l'usage des terminaux Documentation et pilotage opérationnelâ€
¢ Traçabilité systématique dans l'outil ITSM du GSI (saisie des actions, temps passé, acteurs, escalades) â€
¢ Contribution à la mise à jour des référentiels documentaires (procédures d'exploitation, inventaire du parc systèmes) â€
¢ Participation au Point Production quotidien et au Comité Technique hebdomadaire â€
¢ Contribution au reporting d'activité et à la remontée des alertes ou risques identifiés vers le SDM