Responsable ADV
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Au sein du service administratif et commercial, vous intervenez pour la gestion d’un parc client B to B.
Administration des ventes (ADV)
Tu es responsable du bon traitement des commandes, de leur facturation jusqu’à leur livraison, et de la satisfaction client.
Tes missions sont les suivantes :
Créer et maintenir à jour les comptes clients
Gérer et saisir les commandes clients (B2B, grands comptes, export)
Organiser, planifier et suivre les livraisons, garantir le respect des délais
Gérer les litiges clients (retards, erreurs, SAV) avec réactivité
Assurer la coordination avec les équipes commerciales
Établir la facturation et assurer le suivi administratif des ventes
Mettre en place et améliorer les processus ADV
Encadrer nos chauffeurs livreurs
Logistique
Tu es garant(e) de la disponibilité des produits, de la fluidité des opérations et de l’optimisation des coûts de transport :
Gérer et suivre les stocks de produits finis
Coordonner les opérations avec nos transporteurs et partenaires logistiques
Optimiser les coûts logistiques et de transport
Suivre et gérer les litiges (transport, casse, retours)
Piloter la relation avec nos prestataires (transporteurs)
Négocier les tarifs avec les transporteurs
Gérer les imprévus logistiques avec réactivité et efficacité
Participer activement à la mise en place et à l’amélioration continue des processus logistiques
Organisation, autonomie, rigueurPragmatisme, sens des priorités, réactivité face aux situationsSens du service, capacité à rester serein devant les urgences et les exigences de vos interlocuteursEsprit d’équipeExpérience : 2 ans au minimum dans une fonction d’Assistant(e) Commercial(e)