Responsable ADV

Il y a 1 semaine

Nanterre, Île-de-France La Limonaderie De Paris Temps plein

Au sein du service administratif et commercial, vous intervenez pour la gestion d’un parc client B to B.

Administration des ventes (ADV)

Tu es responsable du bon traitement des commandes, de leur facturation jusqu’à leur livraison, et de la satisfaction client.

Tes missions sont les suivantes :

  • Créer et maintenir à jour les comptes clients

  • Gérer et saisir les commandes clients (B2B, grands comptes, export)

  • Organiser, planifier et suivre les livraisons, garantir le respect des délais

  • Gérer les litiges clients (retards, erreurs, SAV) avec réactivité

  • Assurer la coordination avec les équipes commerciales

  • Établir la facturation et assurer le suivi administratif des ventes

  • Mettre en place et améliorer les processus ADV

  • Encadrer nos chauffeurs livreurs

Logistique

Tu es garant(e) de la disponibilité des produits, de la fluidité des opérations et de l’optimisation des coûts de transport :

  • Gérer et suivre les stocks de produits finis

  • Coordonner les opérations avec nos transporteurs et partenaires logistiques

  • Optimiser les coûts logistiques et de transport

  • Suivre et gérer les litiges (transport, casse, retours)

  • Piloter la relation avec nos prestataires (transporteurs)

  • Négocier les tarifs avec les transporteurs

  • Gérer les imprévus logistiques avec réactivité et efficacité

  • Participer activement à la mise en place et à l’amélioration continue des processus logistiques

Organisation, autonomie, rigueurPragmatisme, sens des priorités, réactivité face aux situationsSens du service, capacité à rester serein devant les urgences et les exigences de vos interlocuteursEsprit d’équipeExpérience : 2 ans au minimum dans une fonction d’Assistant(e) Commercial(e)

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