IT Support Engineer — 2nd/3rd Line
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DFM recherche un Technicien Support niveau 2/3 pour intervenir sur des environnements clients variés à Paris. Vous prendrez en charge les appels via l’outil de ticketing, diagnostiquerez des incidents et assurerez une prise en main à distance pour résoudre les problématiques.
Vous appliquerez les solutions adaptées et escaladerez si nécessaire; vous tracerez chaque action dans les outils de suivi et travaillerez dans un cadre rigoureux et orienté service client.
#J-18808-Ljbffr