Sales Ops Specialist

À propos de l’équipe ✨ Au cœur de notre croissance, le département Marketplace anime le plus grand réseau d’enseignants indépendants de la conduite en France. Avec plus de 2 000 enseignants partenaires présents sur tout le territoire, notre mission est de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, dans l’intérêt d’offrir la meilleure expérience aux élèves. Au quotidien, les équipes accompagnent les enseignants, recrutent de nouveaux partenaires et dynamisent la performance locale. Une trentaine de talents, une même ambition : faire grandir la marketplace et permettre à chaque enseignant de développer son projet professionnel, du premier cours à la réussite des élèves. Nous recherchons un·e Sales Ops Specialist 🚨 Au sein de l’équipe Business Ops, vous jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle des équipes commerciales. Vous garantissez la fiabilité de la donnée et du funnel, garantissez le bon fonctionnement l’écosystème d’outils (HubSpot, Aircall, Metabase, Google Sheets) et pilotez des projets d’optimisation et d’automatisation (workflows, API, IA) pour améliorer la productivité des équipes, la qualité de suivi proposée et le pilotage business. Vous intervenez à la fois sur les enjeux d’acquisition (scope Business Developer) et de suivi/fidélisation (scope Account Manager), avec une approche orientée impact business et adoption par les équipes. Vos missions 🎯 Optimiser les processus Sales (BD & AM) : analyser les routines et irritants (recrutement/suivi enseignants) afin d’identifier les leviers d’amélioration et de standardisation des bonnes pratiques. Prioriser et cadrer les demandes : challenger les besoins, arbitrer selon l’impact (productivité, fiabilité, cost‑saving) et formaliser le périmètre/plan d’action. Piloter des projets de bout en bout : coordination des parties prenantes (Sales/Ops/Data/Tech), planification, tests, déploiement, communication et accompagnement à l’adoption. Administrer et améliorer les outils Sales : HubSpot & Aircall (paramétrage, workflows, automatisations, troubleshooting) et intégrations/outillage (n8n, API, Dust). Piloter la performance via les KPIs : mise en place et maintien des reportings/dashboards (Metabase, GSheets), suivi des indicateurs clés et recommandations d’amélioration continue. Le processus de recrutement 📞 Premier échange: un premier entretien avec Alice, membre de notre équipe Talent Acquisition afin de mieux comprendre votre parcours, vos motivations, et vous présenter Ornikar et le poste. Entretien métier: une discussion approfondie sur le poste, vos expériences et les enjeux de l’équipe avec votre futur manager Thibaud. Étude de cas ou test technique: un exercice concret pour vous projeter dans le quotidien du poste. Rencontre avec l’équipe: un moment d’échange pour découvrir nos valeurs, nos méthodes de travail et la dynamique de votre future équipe. Pour les postes de manager : Entretien “Management Skills”: un temps dédié à échanger sur votre expérience et votre vision du management, suivi d’une prise de références. Pourquoi rejoindre Ornikar? 💡 Vous rejoignez la première auto-école de France, une scaleup engagée dans la mobilité et la sécurité routière. Nous accompagnons nos utilisateurs à toutes les étapes de leur vie - du code et du permis à l'assurance - pour favoriser l'autonomie des jeunes et leur permettre de gagner en confiance. Vous évoluez dans une culture où l'initiative, l'audace et la progression collective sont encouragées à tous les niveaux. Vous bénéficiez d'une réelle autonomie et de la confiance de votre équipe pour concrétiser vos idées et porter vos projets. Vous contribuez à des produits et services à fort impact, qui accompagnent nos utilisateur·rice·s vers plus d'autonomie et simplifient leur quotidien. Votre expérience et vos compétences 📝 Vous avez 1 à 2 ans d’expérience en Sales Ops/CRM (stage et/ou alternance inclus), idéalement dans un environnement commercial structuré, avec un CRM utilisé au quotidien. Vous êtes force de proposition : vous aimez comprendre les irritants, résoudre des problèmes concrets et transformer les besoins en solutions actionnables. Vous êtes curieux·se et autonome : vous testez de nouveaux outils et process, et vous cherchez en permanence à améliorer l’efficacité opérationnelle. Vous avez un esprit critique : vous challengez l’existant, priorisez et mettez en place des améliorations continues, sans perdre de vue l’impact business. Vous êtes à l’aise avec la donnée : vous maîtrisez Excel/Google Sheets, le suivi de KPIs et l’analyse de funnel ; la connaissance de SQL est un plus. Vous avez une appétence pour l’IA et l’automatisation (ex. Dust, n8n, workflows, API) et vous savez identifier des cas d’usage utiles pour le terrain. Vous appréciez évoluer dans un environnement agile et dynamique : vous êtes à l’aise avec le changement, savez avancer vite avec des cycles courts, et adaptez vos priorités en fonction des besoins du business. Ce que nous offrons 🎁 🏢 Votre environnement de travail Des bureaux parisiens lumineux avec un accès à un grand jardin. Une vie de bureau active, ponctuée d'événements réguliers (AfterRoads, Summer Party, Christmas Party, Q-Launch). Des corbeilles de fruits de saison livrés quotidiennement, ainsi qu'un bar à snack avec oléagineux et boissons à disposition. 💼 Vos avantages 1 jour de RTT par mois, en plus des 25 jours de congés légaux. La possibilité de passer votre permis gratuitement. 1 jour de télétravail par semaine. Une carte Swile : 11 €/jour de titres‑restaurant (pris en charge à 50 % par Ornikar) et 42 €/mois pour vos transports (pris en charge à 100 %). Une complémentaire santé avec Alan. Un abonnement Gymlib pour le sport et le bien‑être. L'accès à Edflex, notre plateforme éducative pour continuer à vous former. De nombreuses réductions via Leeto, partenaire de notre CSE. Un engagement fort pour un recrutement équitable 🤝 Chez Ornikar, nous prônons un recrutement inclusif garantissant l’égalité des chances pour toutes et tous. À l’image de notre permis de conduire accessible à toutes et à tous, nous sommes convaincu·e·s que la diversité et la complémentarité de nos équipes sont essentielles à notre réussite. Nous faisons évoluer en continu nos pratiques de recrutement. Tous nos managers sont formé·e·s à la prévention des biais inconscients et mènent des entretiens structurés. Nous invitons tous les candidat·e·s, même si vous ne répondez pas à tous les critères, à postuler en toute confiance. Chaque candidature est examinée avec la même attention, directement par une personne, sans intervention de l’intelligence artificielle. Besoin d’un aménagement spécifique? Indiquez-le dès le début du processus afin que nous puissions mettre en place les adaptations nécessaires dans les meilleures conditions. Autorisations administratives: Si vous avez besoin d’une autorisation de travail en France, merci de nous en informer rapidement afin d’anticiper les démarches administratives employeur et vous permettre de commencer avec nous au plus tôt. #J-18808-Ljbffr