Critical Support Operations Engineer

il y a 2 jours


Rennes, France OVHcloud Temps plein

OVHcloud Greater Rennes Metropolitan Area En tant que Critical Support Operations Engineer, vous êtes le référent technique et le premier point de contact pour les clients grands comptes. Vous vous assurez que les environnements cloud de nos clients sont stables, sécurisés et performants. Vous assurez l'excellence opérationnelle, anticipez les risques et maintenez la fiabilité du service. Vos principales responsabilités Gestion des incidents Piloter et analyser les données et les dashboards pour assurer une observabilité et une stabilité optimales. Coordonner la résolution des incidents majeurs et fournir des RCAs clairs. Traiter et résoudre les tickets avec précision et rapidité. Collaborer avec les équipes R&D et Produit pour éliminer les problèmes récurrents. Automatiser les vérifications, partager les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration des processus. Garantir la continuité du service avant, pendant et après les périodes de change. Gérer les calendriers de change chez les clients et évaluer les risques techniques. Superviser les opérations critiques (mises à jour, migrations, redémarrages). Etre le contact technique unique des clients. Réaliser des revues opérationnelles, identifier les risques et recommander des améliorations. Apporter des idées d'amélioration pour optimiser la fiabilité, les performances et le coût. Amélioration continue Communiquer de manière claire et fluide durant la gestion des incidents. Mettre à jour les enregistrements dans les outils de ticketing. Former les nouveaux arrivants et mettre à jour la documentation. Sécurité et disponibilité Appliquer les normes de sécurité OVHcloud et la conformité (ISO 27001, RGPD). Participer aux revues de sécurité et aux initiatives d'amélioration continue. Réaliser des astreintes (soirées/week-ends) pour assurer la continuité du service. Votre futur impact Dans 6 mois Vous serez autonome sur les actions d'observabilité et d'automatisation. Vous piloterez la gestion des incidents majeurs et produirez des RCAs. Et dans 1 an Vous serez reconnu comme le point de contact de plusieurs clients grands comptes. Vous contribuerez activement à l'amélioration des processus et au mentorat de l'équipe. Compétences requises : Vous avez a minima 5 ans d'expérience dans le support technique, l'administration système ou les opérations cloud. Vous êtes un expert Linux (Debian, CentOS, Ubuntu) et avez une bonne maîtrise de la partie réseau (TCP/IP, routage, DNS, pare-feu, équilibrage de charge). Vous possédez une solide expertise en virtualisation et conteneurisation (OpenStack, VMware, Kubernetes, Docker). Vous maîtrisez les outils de surveillance (Grafana, Prometheus, ELK, Zabbix). Vous avez des compétences en script (Bash, Python, PowerShell) et savez utiliser un assistant de codage IA. Vous êtes un bon communiquant et vous vous exprimez avec aisance en anglais et en français. #J-18808-Ljbffr



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    **Cloud Operations Engineer**: To become a member of this team, you need to be a software engineer fluent in Python, you need a genuine interest in the full open source infrastructure stack from metal to containers, and you need the ability to work in a high pressure operations environment with mission-critical services for global brand name customers. As a...

  • Software Engineer

    il y a 2 jours


    Rennes, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Software Engineer - L3 Support role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Software Engineer - L3 Support role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and...


  • Rennes, France Sector Alarm France (Operations) Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un **Chef d'équipe support technique à distance H/F **en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité. Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes...


  • Rennes, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Associate Linux Support Engineer role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Associate Linux Support Engineer role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and...

  • Senior Software Engineer

    il y a 2 semaines


    Rennes, France Canonical Temps plein

    Senior Software Engineer - Python/MongoDB Join to apply for the Senior Software Engineer - Python/MongoDB role at Canonical. We’re enabling high-performing, rock-solid MongoDB deployments on any cloud or platform our customers choose. We want to create the world's best open-source analog to MongoDB Atlas or Amazon DocumentDB, which can be owned,...


  • Rennes, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Staff Engineer, Development Lifecycle role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Staff Engineer, Development Lifecycle role at CanonicalLead our effort to get Ubuntu fit for applications in automotive, aerospace, industrial robotics and other highly regulated environments.Ubuntu is already the...


  • Rennes, France Thales Temps plein

    A leading technology company in Rennes is seeking a Data Engineer specializing in AI solutions for defense and critical infrastructure. This role involves utilizing advanced data engineering skills to enhance data accessibility and security, collaborating closely with a strong team of experts. The ideal candidate will possess a Master’s degree and...


  • Rennes, France Canonical Temps plein

    Security Operations Engineer (SOC) – Senior/Staff We are building a new Security Operations (SecOps) team reporting to the CISO, focused on creating an entirely new level of assurance and observable rigor into the open source supply chain. The team owns strategy and practices that secure Canonical’s data, internal infrastructure, and build processes,...

  • Software Engineer

    il y a 2 semaines


    Rennes, France Silicon Labs Careers Temps plein

    . The Opportunity Silicon Labs seeks a Senior Embedded Software Engineer to work on the software and tools used in our wireless networking technology. As part of our radio software team you will help create and extend the code that presents a consistent, well-structured, well-documented, high-quality interface to our wireless chips. The RAIL (Radio...

  • Intern - Test Engineer

    il y a 1 semaine


    Rennes, France Harmonic Inc. Temps plein

    **Intern Test Engineer - Job Description** Harmonic is the industry leading solution for the transformation for video, cable and media companies, with smarter, faster, and simpler video streaming and broadband services. We are at the forefront of industry innovations, with simplified streaming using the cloud or software as a service, or next-generation...