Critical Support Operations Engineer

il y a 3 jours

Rennes, France OVHcloud Temps plein

OVHcloud Greater Rennes Metropolitan Area En tant que Critical Support Operations Engineer, vous êtes le référent technique et le premier point de contact pour les clients grands comptes. Vous vous assurez que les environnements cloud de nos clients sont stables, sécurisés et performants. Vous assurez l'excellence opérationnelle, anticipez les risques et maintenez la fiabilité du service. Vos principales responsabilités Gestion des incidents Piloter et analyser les données et les dashboards pour assurer une observabilité et une stabilité optimales. Coordonner la résolution des incidents majeurs et fournir des RCAs clairs. Traiter et résoudre les tickets avec précision et rapidité. Collaborer avec les équipes R&D et Produit pour éliminer les problèmes récurrents. Automatiser les vérifications, partager les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration des processus. Garantir la continuité du service avant, pendant et après les périodes de change. Gérer les calendriers de change chez les clients et évaluer les risques techniques. Superviser les opérations critiques (mises à jour, migrations, redémarrages). Etre le contact technique unique des clients. Réaliser des revues opérationnelles, identifier les risques et recommander des améliorations. Apporter des idées d'amélioration pour optimiser la fiabilité, les performances et le coût. Amélioration continue Communiquer de manière claire et fluide durant la gestion des incidents. Mettre à jour les enregistrements dans les outils de ticketing. Former les nouveaux arrivants et mettre à jour la documentation. Sécurité et disponibilité Appliquer les normes de sécurité OVHcloud et la conformité (ISO 27001, RGPD). Participer aux revues de sécurité et aux initiatives d'amélioration continue. Réaliser des astreintes (soirées/week-ends) pour assurer la continuité du service. Votre futur impact Dans 6 mois Vous serez autonome sur les actions d'observabilité et d'automatisation. Vous piloterez la gestion des incidents majeurs et produirez des RCAs. Et dans 1 an Vous serez reconnu comme le point de contact de plusieurs clients grands comptes. Vous contribuerez activement à l'amélioration des processus et au mentorat de l'équipe. Compétences requises : Vous avez a minima 5 ans d'expérience dans le support technique, l'administration système ou les opérations cloud. Vous êtes un expert Linux (Debian, CentOS, Ubuntu) et avez une bonne maîtrise de la partie réseau (TCP/IP, routage, DNS, pare-feu, équilibrage de charge). Vous possédez une solide expertise en virtualisation et conteneurisation (OpenStack, VMware, Kubernetes, Docker). Vous maîtrisez les outils de surveillance (Grafana, Prometheus, ELK, Zabbix). Vous avez des compétences en script (Bash, Python, PowerShell) et savez utiliser un assistant de codage IA. Vous êtes un bon communiquant et vous vous exprimez avec aisance en anglais et en français. #J-18808-Ljbffr

  • Software Engineer

    il y a 3 jours

    Rennes, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Software Engineer - L3 Support role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Software Engineer - L3 Support role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and...

  • Software Engineer R&d and Support F/m

    il y a 2 semaines

    Rennes, France InPixal Temps plein

    **Type of** CDI contract **Salary** From 30 k€ gross annual **As soon as** possible **Experience** All levels of experience welcome **Position status** Private sector executive **Job description**: As part of its development, INPIXAL is recruiting an engineer or technician with high versatility and capable of working within the R&D and product...

  • Applications Engineer

    il y a 5 jours

    Rennes, France Silicon Labs Careers Temps plein

    - Meet the Team Amazon Sidewalk is a shared network that helps devices like Amazon Echo devices, Ring Security Cams, outdoor lights, motion sensors, and Tile trackers work better at home and beyond the front door. When enabled, Sidewalk can unlock unique benefits for your device, support other Sidewalk devices in your community, and even locate pets or...

  • Combattant Engins Blindés

    il y a 2 jours

    Rennes, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Combattant engins blindés **à **Rennes **pour nos partenaires l'armée de terre Votre spécialité consiste à remplir des missions de reconnaissance, d’attaque, d’appui de défense ou d’investigation à bord d’engins blindés, en qualité de pilote, de tireur ou d’opérateur rechargement. Vous...

  • Senior Site Reliability Engineer

    il y a 3 jours

    Rennes, Bretagne, France Canonical - Jobs Temps plein

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • SAP Support Officer

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Symrise Temps plein

    **About Us** Symrise is a global supplier of fragrances, flavors, food, nutrition, and cosmetic ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, pharmaceuticals and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of € 3.8 billion in the 2021 fiscal year make Symrise a leading global provider....

  • IT Support Officer

    il y a 5 jours

    Rennes, France Symrise Temps plein

    **About Us** Symrise is a global supplier of fragrances, flavors, food, nutrition, and cosmetic ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, pharmaceuticals and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of € 3.8 billion in the 2021 fiscal year make Symrise a leading global provider....

  • Chapter Lead Engineer II

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France ING Temps plein

    Chapter Lead SRE Resilience by Design Chapter Lead Engineer IITech BE / Site Reliability Engineering50% work from homeHiring Manager: Olivier GlorieuxRecruiter: [Add name]One of your future colleagues: Regis FromontA day in the life of an SRE Chapter LeadAs team lead in the SRE department of Tech BE you grow a high performing team of SRE experts, driving...

  • Software Engineer

    il y a 1 jour

    Rennes, Bretagne, France Canonical - Jobs Temps plein

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Conducteur D'engins Plateforme de Recyclage

    il y a 2 semaines

    Rennes, France ECOSYS Temps plein

    ECOSYS RECRUTE ! **Opérateur Plateforme / Conducteur d'engins (pelle a pneu et chargeuse)**: Rejoignez ECOSYS, PME spécialiste du recyclage et de la valorisation de bois et de végétaux. Experts du broyage et du criblage, ECOSYS produit du bois énergie pour les chaudières biomasses, ainsi que du compost pour assurer la fertilité des sols. Fondée sur...