Technicien-ne Support Technique
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Technicien-ne Support Technique (H/F/X) (H/F)
Technicien-ne Support Technique (H/F/X) (H/F) 93 - LE BOURGET
Offre né 212THNS Technicien-ne Support Technique (H/F/X) (H/F)
Poste : Technicien-ne Support Technique (H/F/X) / Localisation : Le Bourget (93) / Contrat : CDI, Temps plein, PrésentielÀ propos d'ip-studio : Acteur majeur des solutions logicielles pour la gestion et la diffusion de contenus radio, ip-studio conçoit des workflows et des studios innovants. Partenaire collaborant avec l'écosystème The Telos Alliance, nous sommes une entreprise à taille humaine qui participe activement à l'évolution des technologies audiovisuelles.Vos missions principales : Au sein de l'équipe Support, vous garantissez la continuité de service pour nos clients et collaborateurs :Assistance : Support technique auprès des utilisateurs, à distance et ponctuellement sur site. Diagnostic et résolution d'incidents (matériel, logiciel, réseau).Administration : Installation, configuration et maintien des postes de travail, périèques et équipements de diffusion (consoles, traitement audio, ordinateurs de diffusion, etc.).Suivi : Déploiement des mises à jour logicielles, gestion des tickets et documentation des interventions.Amélioration continue : Escalade des incidents complexes auprès des équipes de gestion de projet/développement et identification des problèmes récurrents.Votre profil :Formation : Bac+2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) en informatique, réseaux ou audiovisuel.Compètences techniques : Bonne connaissance des systèmes Windows et Linux. Connaissances solides en réseau. Expérience avec les outils de ticketing.Qualités : Excellent sens du service client, très bonnes capacités de communication (orale et écrite), esprit d'analyse et organisation.Atout : Une première expérience dans l'univers de la radio, de la télévision ou du broadcast.
Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée Travail en horaires fixes Conditions de travail Déplacements professionnels Salaire
- Ordinateur portable
- Téléphone mobile
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Indemnité transports
- A discuter en fonction expérience
Déplacements Déplacements: Fréquents Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 12 Mois Cette expérience est indispensable
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution à propos des clients
- Réaliser un diagnostic technique
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre ouvert aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Télécommunications sans fil
Employeur
10 à 19 salariés
Leader français dans les solutions logiciel / matériel pour la gestion et la diffusion de contenus radio & l'intégration de l'audio sur IP.
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