Analyste Support Applicatif langue ITALIENNE

À propos de l’offre Vous cherchez un nouveau challenge aligné à vos compétences ? Rejoignez le support applicatif REFLEX, logiciel leader en gestion logistique d'entrepôt, dans un contexte international (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord, Inde). Vos missions Prendre en compte et traiter les demandes des clients sur l’usage des fonctionnalités de REFLEX WMS. Etablir le diagnostic et résoudre les incidents de niveau N2. Établir les comptes‑rendus d’intervention. Analyser et mesurer les performances des solutions clients et y participer à l’optimisation. Identifier les problèmes récurrents afin de corriger les dysfonctionnements répétitifs. Prendre en charge les problèmes complexes en collaboration active avec les collègues référents. Être l’interface entre les clients et le service R&D. Alimenter régulièrement la base de connaissances (procédures de diagnostic et d’exploitation). Contribuer à la montée en compétences des équipes : assistance et formation. Suivre les règles et procédures de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information et la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001. Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients. Renseigner, mettre à jour une documentation technique. Utiliser des logiciels spécifiques. Profil requis Formation Bac+2‑3 minimum en informatique, avec une première expérience en support ou en développement. Sens du service, esprit d’analyse et de synthèse, qualités relationnelles, travail en équipe. Bon niveau oral et écrit en italien (B2 minimum). Anglais souhaité. Rigueur, réactivité. Processus et évolution Vous bénéficierez d’une période de formation de 6 à 9 mois sur nos outils, méthodes et le logiciel REFLEX WMS. Possibilité de suivre la certification ITIL Fondation V4. Après une expérience réussie, vous pourrez évoluer vers des postes d’expertise, de management ou vers d’autres métiers (consulting logistique, ingénierie, etc.). Conditions de travail Type de contrat : CDIDurée du travail : 37 h/semaineHoraires de travail : journée / horaires décalésSalaire Salaire brut annuel : 26 400 € sur 12 mois Titres restaurant / prime de panier Intéressement / participation Complémentaire santé CSE Déplacements : jamais #J-18808-Ljbffr