Director of Client Experience

il y a 7 jours

IssylesMoulineaux, France Lartisien Temps plein

Director of Client Experience Lartisien a ouvert en 2025 un nouveau chapitre de son histoire avec le lancement de son Membership, un programme exclusif qui accompagne nos membres tout au long de l’année dans la création et l’orchestration de leurs séjours. Notre ambition est claire : affirmer Lartisien comme référence mondiale du voyage d’exception, en plaçant l’expérience client et l’émotion au cœur de tout ce que nous faisons. Dans ce cadre, nous créons un poste central, rattaché au CEO : Director of Client Experience. Véritable gardien de l’expérience, il incarne la volonté de Lartisien de faire évoluer en permanence son approche de service, pour transformer chaque interaction en un moment inoubliable. Mission Principale Élever l’expérience client au quotidien Participer, aux côtés des Client Advisors, aux moments clés d’interaction avec les membres afin de nourrir une connaissance intime et fine de leurs attentes. Veiller à ce que chaque étape – onboarding, membership journey, signatures de service, touchpoints non commerciaux, propositions de personnalisation – dépasse les attentes et génère une émotion mémorable. Construire une culture d’excellence visante Définir et faire évoluer continuellement les rituels, process et expériences qui donnent corps à une approche de service intangible mais extraordinairement distinctive. Faire vivre la Brand DNA Lartisien dans tous les détails de l’expérience client, en insufflant cohérence, raffinement et singularité. Renforcer la présence matérielle de Lartisien Développer des moments tangibles, signatures et symboles qui traduisent notre promesse de marque dans l’univers physique et digital. Travailler avec nos partenaires pour que chaque service rendu à nos membres reflète notre identité et notre excellence. Créer et activer des expériences bespoke et micro-événements conçus pour susciter attachement et engagement. Curater des contenus, moments et attentions qui nourrissent le lien émotionnel et positionnent Lartisien comme un compagnon de vie, au-delà du voyage. Profil RECHERCHÉ : Expérience confirmée en expérience client, clienteling, ou hospitality de prestige (maisons de luxe, palaces, services bespoke, private member clubs). Vision stratégique alliée à une grande proximité avec le terrain : vous aimez autant observer et analyser que vivre la relation client en direct. Entrepreneurial mindset : vous savez bâtir dans des environnements exigeants, sans dépendre de moyens illimités, et transformer une vision long terme en réalisation concrètes. Sens aigu du détail, créativité dans l’orchestration de moments mémorables, capacité à insuffler une culture d’excellence dans chaque interaction. Passion pour l’univers du luxe, du voyage et de la relation humaine au plus haut niveau. Pourquoi rejoindre Lartisien ? Devenir un acteur fondateur d’une nouvelle ère de l’expérience client dans le voyage de luxe. Écrire une trajectoire de long terme, avec une approche itérative et progressive qui valorise l’audace, l’apprentissage et la créativité. Évoluer dans une maison à taille humaine mais à ambition mondiale, où chaque décision contribue directement à la qualité perçue par nos clients les plus exigeants. #J-18808-Ljbffr

  • Senior Finance Director Janssen France

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    As Finance Director, you will take responsibility for the financial leadership, direction, and management of Janssen France. The Finance Director leads the Business Unit Finance Team. This includes the development, execution, management and follow-up of strategies and action plans to maximize the value of our pharmaceutical portfolio over the long term. In...

  • HEAVY MODE MAINTENANCE DIRECTOR

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    HEAVY MODE MAINTENANCE DIRECTOR Transdev recruits a Heavy Mode Maintenance Director. We are seeking an experienced and dynamic Heavy Mode Maintenance Director to join our Safety, Operations, and Technical Department. This strategic role offers a unique opportunity to oversee and drive maintenance services across Light Rail, Regional Rail, and Metro modes,...

  • Associate Director, Pharmacovigilance

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    **Associate Director, Pharmacovigilance (PV) Inspection Management**: Janssen-Cilag Ltd is recruiting for an **Associate Director, Pharmacovigilance (PV) Inspection Management located in UK, Europe or East Coast USA.** This role will report to the Director, Pharmacovigilance Inspection Management who in turn reports to the PV Quality Assurance (QA) Domain...

  • Learning & Development Director

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ORIENT EXPRESS Temps plein

    **Company Description** Within the Orient Express brand at Accor, the L&D Director will be **responsible and accountable for shaping and developing the Learning & Developement strategy for all Orient Express properties.** **Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches...

  • Brand Director

    il y a 3 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Sodexo Temps plein

    Sodexo is a global leader in sustainable food and valued experiences with annual revenues of €24 billion and more than 423,000 employees operating in 45 countries.Sodexo is a family business founded by Pierre Bellon in 1966 and now managed by Thierry DELAPORTE, the CEO.We serve 80 million consumers each day with an integrated offering developed over more...

  • Brand Director

    il y a 2 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Sodexo Temps plein

    Sodexo is a global leader in sustainable food and valued experiences with annual revenues of €24 billion and more than 423,000 employees operating in 45 countries.Sodexo is a family business founded by Pierre Bellon in 1966 and now managed by Thierry DELAPORTE, the CEO.We serve 80 million consumers each day with an integrated offering developed over more...

  • heavy mode maintenance director

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Transdev Temps plein

    Transdev recruits a Heavy Mode Maintenance DirectorWe are seeking an experienced and dynamic Heavy Mode Maintenance Director to join our Safety, Operations, and Technical Department. This strategic role offers a unique opportunity to oversee and drive maintenance services across Light Rail, Regional Rail, and Metro modes, ensuring excellence in operations...

  • Director of Operational Implementation

    il y a 7 jours

    Les Ulis, France GlowTouch Technologies Temps plein

    Director of Operational Implementation (Contract) Location: Barranquilla, Colombia (Onsite) Duration: 6 months maximum (fixed‑term contract) UnifyCX is growing and looking for a proven Director of Operational Implementation to support our motivated and ambitious team. What Will You Do? Key Responsibilities Operational Launch Leadership: Provide on‑ground...

  • Group Strategic Planning Director W/m

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Transdev recruits a Group Strategic Planning Director (W/M)** **Join an international Group deeply rooted in its territories** **Destination** Strategy Department supports the Excom and the countries leaders in the definition of the Group strategy. At the heart of the global societal and environmental transitions, Transdev develops differenciating offers...

  • Director, CRM Sales

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ServiceNow Temps plein

    Region: EMEA - Europe, Middle East and AfricaWork Persona: FlexibleCompany DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100...