Assistant- Conseiller

Offre n° 202KSVMAssistant- Conseiller / Assistante - Conseillère funéraire (H/F)Le Pôle Funéraire Public de Strasbourg, acteur local spécialisé dans le domaine funéraire, est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Funéraire F/H afin de renforcer ses équipes.Implanté depuis 1998 sur l'Eurométropole de Strasbourg, le Pôle Funéraire Public de Strasbourg est composé d'un Centre Funéraire, d'un Réseau d'Agences de pompes funèbres et d'un Service de Marbrerie.Ancré dans ses valeurs de Rigueur, Conscience et Honneur, la société accompagne les familles en deuil avec une prise en charge globale de qualité des obsèques en mettant un point d'honneur au respect du cadre déontologique et moral irréprochable, comme des valeurs, des volontés et des ressources des familles.Vous rejoindrez le réseau d'agences comprenant 5 établissements localisés sur le secteur de Strasbourg et la Métropole, et vous bénéficierez d'un accompagnement sur votre prise de poste auprès d'une équipe soudée et engagée.Missions :- Incarner les valeurs de la Société dans le cadre du développement commercial de l'agence- Accueillir, conseiller et accompagner les familles, tout en faisant preuve de créativité pour personnaliser le parcours des funérailles et être ainsi au plus près des volontés du défunt et de sa famille- Apporter un conseil personnalisé et éclairé autour de toutes les prestations disponibles (services de cérémonie, contrats obsèques, monuments funéraires...) pour s'adapter aux besoins, aux moyens et aux envies de chacun- Planifier l'organisation des obsèques et réaliser l'ensemble des démarches administratives à vos côtés,- Accompagner les familles tout au long du parcours d'obsèques en présentiel (lors des convois, réalisation des cérémonies civiles, personnalisées et religieuses) et à distance (gestion pré-obsèques et post-obsèques),- Être force de proposition quant à l'amélioration continue de la qualité de nos services, de par votre positionnement central dans le parcours des funérailles,- Vous participerez activement au développement des agences en maintenant un haut de niveau de qualité de service et de relationnel de proximité avec les familles et les acteurs locaux Profil :Empathique et sensible au respect des valeurs et de l'éthique, vous appréciez le contact et vous êtes dotés (dotées) d'une aisance relationnelle. Vous êtes autonome, rigoureux(se), et vous souhaitez vous inscrire dans une entreprise à mission. Vous disposez d'une première expérience accomplie dans le domaine commercial.Vous maîtrisez les bases de la « relation client ».Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack Office, logiciel de facturation, etc.), et vous disposez de quelques notions en matière de comptabilité.Bon(ne) communicant(e), vous disposez de qualité rédactionnelle mais vous appréciez également la prise de parole en public.Au-delà de votre socle de connaissance dans le domaine commercial, vos qualités de tolérance, d'écoute et de discrétion seront largement appréciées.Enfin, votre réactivité, votre engagement et vos capacités organisationnelles vous permettront de vous épanouir dans ce poste varié et votre sens de l'initiative contribuera pleinement à votre réussite.Le poste à pourvoir est en CDI et la rémunération sera définie en fonction de l'expérience des candidat(e)s, une première expérience probante avec la formation réglementaire de Conseiller Funéraire validée exigée.Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journéeSalaireTitres restaurant / Prime de panierComplémentaire santéCSESalaire selon expérienceDéplacements Déplacements: PonctuelsProfil souhaitéExpérienceDébutant acceptéBac ou équivalentCompétencesAccueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensableConnaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur Cette compétence est indispensableDiplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé Cette compétence est indispensableDéterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...) Cette compétence est indispensableEtablir un devis ou un contrat de prestation funéraire Cette compétence est indispensableIdentifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensableInformer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires Cette compétence est indispensableInteragir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières Cette compétence est indispensableLégislation funéraire Cette compétence est indispensableProcéder à l'encaissement Cette compétence est indispensableProduits et services funéraires Cette compétence est indispensableRespect des procédures funéraires Cette compétence est indispensableRespecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensableRespecter les règles d'éthique et de déontologie Cette compétence est indispensableSuperviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire Cette compétence est indispensableTechniques funéraires Cette compétence est indispensableTransmettre une technique, un savoir-faire Cette compétence est indispensableUtiliser des logiciels spécifiques Cette compétence est indispensableConseiller funéraire et assimiléMettre à jour un dossier, une base de donnéesOrganiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les servicesPlanifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraireRéglementation du transport de corpsB - Véhicule léger Ce permis est indispensableSavoir-être professionnelsAvoir l'esprit d'équipeEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieAvoir le sens du serviceInformations complémentairesQualification : Employé qualifiéSecteur d'activité : Services funérairesEmployeur20 à 49 salariésD'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr