Responsable des techniciens support informatique

il y a 3 jours

Lyon, France Comit Now Temps plein

PRÉSENTATION DE COMIT Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT avec une approche qui place autant l’expertise technique que l’humain au cœur de chaque mission. Notre engagement : délivrer des prestations de services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts et ambassadeurs IT la possibilité de s’épanouir et de grandir avec nous, comme avec nos clients. Cette dynamique nous vaut déjà plusieurs reconnaissances nationales (Happy@atwork 2025, N°1 Focus Tech France, HappyClient 2025 – score d’engagement 89,5 %). Nous avons gagné la confiance d’entreprises de tous horizons en renforçant notre présence sur le territoire national, ce qui nous permet de maintenir le gap pour devenir référent IT RH. Chez COMIT, nous en sommes convaincus : une réussite technique n’a de valeur que si elle s’accompagne de proximité, d’expertise, de responsabilisation et d’humanité. CADRE ET MISSIONS Manager et former une équipe de techniciens supports Prioriser les incidents/interventions, affectation, suivi, assistance, reporting Suivre et maintenir des installations par les outils de gestion technique Prise d'initiative et autonomie sur les outils à mettre en œuvre, Effectuer la remontée d'anomalie Installer, configurer, mettre à jour, assurer le support technique des matériels et des logiciels informatiques Assurer la réception et traiter des appels téléphoniques et e-mails Assurer le bon fonctionnement des sauvegardes Diagnostiquer et résoudre les incidents et les dysfonctionnements informatiques à distance ou sur site Réaliser un compte rendu écrit ou oral au responsable support pour chaque tâche confiée ou planifiée Suivre et documenter les demandes et les interventions réalisées (outils de ticketing) Veiller au respect des normes de sécurité informatique et des procédures internes Travailler en collaboration avec les chefs de projets PROFIL RECHERCHE Un Bac+2 en informatique avec 5 ans d’expérience Une bonne connaissance terrain Une bonne gestion et animation d'équipe Une bonne qualité rédactionnelle Une bonne maîtrise des systèmes microsoft windows : réseau, messagerie 365 Environnement technique principal : Microsoft Windows Server / Windows 11 / 365 ; Veaam/Altaro ; antispam VADE, antivirus ESET, EDR Sentinel One, firewall Stormshield, réseau Aruba, supervision PRTG, télécoms Sewan; Application ticketing simply desk; planning Agendrix Informations liées au poste Contrat : CDI Lieu : Lyon(69) Rémunération : 40 à 50 k € brut annuel #J-18808-Ljbffr

  • Responsable des Techniciens Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France COMIT Temps plein

    Rattaché(e) à la DSI, vous intégrerez le pôle opérations. Vous aurez pour responsabilités : - Manager et former une équipe de techniciens supports - Prioriser les incidents/interventions, affectation, suivi, assistance, reporting - Suivre et maintenir des installations par les outils de gestion technique - Prise d'initiative et autonomie sur les...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Lyon - Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, France MATCHMAKER Recrutement Temps plein

    MaMa recrute pour son client, un groupe dans le domaine médical, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - F/H. Dans le cadre du développement de son infrastructure IT, notre client recherche un technicien support pour accompagner au quotidien les utilisateurs de leur système d'information et garantir la continuité de service des centres Cabinets médicaux...

  • Lyon - Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France MATCHMAKER Recrutement Temps plein

    MaMa recrute pour son client, un groupe dans le domaine médical, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - F/H. Dans le cadre du développement de son infrastructure IT, notre client recherche un technicien support pour accompagner au quotidien les utilisateurs de leur système d'information et garantir la continuité de service des centres Cabinets médicaux...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Company Description  Vous recherchez une structure ou les valeurs EXPERTISE, PROXIMITÉ et ÉTHIQUE sont plus que présentes?  Vous reconnaissez-vous en tant que Technicien(-ne) ?Si c'est le cas, sachez que Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur du textile et de l'habillement, pour qui ces valeurs sont...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active Directory -...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)  Vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 sur l'outil de ticketing Service Now - Déploiement du matériel (PC, MacOS, Dell, HP, téléphonie) - Administration des droits des utilisateurs sur Active Directory...

  • Technicien Support Helpdesk Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Helpdesk Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois renouvelable.Poste basé à Lyon 2ème (69).Vous intégrez une SSII ayant leur client final dans le secteur de la mobilité.Vos missions : Accueil & qualification...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Izencia Insight Temps plein

    Pour le compte d'un de nos clients grand groupe bancaire basé à Lyon, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes : - Prise en compte et résolution d'incidents - Traitement des demandes - Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365...