Agent de Support Client Français Sur site ou Télétravail

Agent de Support Client Français Sur site ou Télétravail (Portugal) (vd)Join to apply for the Agent de Support Client Français Sur site ou Télétravail (Portugal) (vd) role at Hiring International AcademyAgent de Support Client Lisbonne (Poste sur site à Lisbonne / Porto / Braga ou à distance dans la région de Lisbonne)Poste incluant le remboursement du billet d'avion et logement partagé fourni pour les recrutements à Lisbonne (voir détails ci-dessous)Vous aimez aider les clients et trouver la solution idéale à leurs besoins ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, convivial et axé sur le développement personnel et professionnel tout en profitant du soleil portugais ?Rejoignez-nous comme Agent de Support Client et commencez une nouvelle aventure à Lisbonne (sur site) ou à distance depuis la région de Lisbonne.Localisation et ConditionsLocalisation : Sur site à Lisbonne, Porto ou Braga ou à distance si vous résidez dans la région de LisbonneDate de début : Ce mois-ci (flexible)Contrat : CDI avec période d’essai standardVos missionsRépondre aux appels entrants et assister les clients par téléphone, e‑mail et chatIdentifier leurs besoins et proposer les meilleures solutionsOffrir une expérience client positive et renforcer leur fidélitéGérer efficacement les dossiers via différents outils et systèmes internesParticiper activement à un environnement d’équipe motivant et collaboratifProfil recherchéMaîtrise du français (oral et écrit)Bon niveau d’anglais (B2) pour la communication interne, certains postes sont entièrement francophones (anglais non requis)Sens du service client, empathie et excellentes compétences en communicationÀ l’aise avec les outils informatiques et le multitâcheUne première expérience en service client est un atout (non obligatoire) formation complète et rémunérée dès le premier jourDroit de travailler au Portugal (passeport UE ou titre de séjour portugais)Salaire et avantagesSalaire de base : entre 1 200 et 1 500 brut par mois (x14 mois) selon le projet et l’expériencePrime de performance : bonus mensuel de 10 à 15 % selon le projetIndemnité de repas : environ 7,23 € par jour ouvré (via carte‑repas)Majoration légale des heures : primes pour travail de nuit, week‑ends et jours fériésAssurance santé privée + avantages complémentaires en plus de la couverture publique standardFormation rémunérée et opportunités de développement continuDétails du relogement et de l’hébergement (à lire attentivement)Lisbonne uniquementRemboursement du billet d’avion : jusqu’à 400 € (classe économique), versé à la fin du 6ᵉ mois de contrat sur présentation des justificatifs.Relocalisation depuis un autre pays de l’UE : logement en colocation fournie par l’entreprise pendant 12 mois maximum, loyer de 280 € par mois (charges incluses) déduit directement de la fiche de paie.Pour les recrutements à Lisbonne, le logement partagé est organisé par l’entreprise selon les conditions ci-dessus.Poste à distance (région de Lisbonne)Aucun soutien à la relocalisation pour les postes en télétravail.Le télétravail est réservé aux candidats résidant déjà au Portugal, entre Coimbra et l’Algarve.Braga & AveiroAucun logement ni relocalisation pris en charge.Les candidats doivent vivre dans la région (au nord de Coimbra) et pouvoir se rendre sur le lieu de travail de manière autonome.À propos de l’entrepriseVous rejoindrez un employeur international réputé pour son excellence en service client, son attention au bien‑être des employés et ses fortes opportunités de développement.Nous opérons sur plusieurs marchés européens et investissons dans la croissance à long terme de nos talents.Évolution de carrièreParcours de progression clair : possibilité de verser vers des postes de Senior CS, Formateur, Chef d’équipe ou Superviseur selon la performance et le développement personnel.Coaching régulier, programmes de mobilité interne et développement du leadership.Pourquoi choisir Lisbonne ?Des journées ensoleillées toute l’année, des plages magnifiques, une gastronomie riche et une vie culturelle vibrante. Lisbonne offre un équilibre parfait entre travail et plaisir, dans une ambiance cosmopolite et chaleureuse.Prêt(e) à commencer votre nouvelle aventure ?Envoyez votre CV à : vishaya.doerga@cbtalents.orgLinkedIn : Vishaya R. DoergaCross Border Talents #J-18808-Ljbffr