Gestionnaire relations clientèle FH

il y a 1 semaine


Arcueil, France La Compagnie Temps plein

Lentreprise La Compagnie est la compagnie aérienne régulière française qui réinvente la Classe Affaires en une expérience unique et à taille humaine entre Paris et New York Milan et New-York et Nice et New York. A bord les passagers profitent du confort de 76 sièges‑lits qui sinclinent en lits parfaitement plats dun système de divertissement innovant dun accès gratuit et illimité au Wifi et de menus de saisons élaborés par des chefs français de renom. Plus d’informations : Description du poste La Compagnie recrute en contrat à durée indéterminée un(e) Gestionnaire relations clientèle. Vos missions : Assister les équipes Call center au quotidien Apporter un support immédiat au call center en cas de nécessité et gérer la coordination entre les différents services; Assurer de la qualité et de la mise à jour des supports de formation; Assurer du respect des procédures. Gérer l’activité Customer care Traiter les demandes clients post‑vol; Gérer les dossiers clients suite à un incident opérationnel le cas échéant (retard ou annulation d’un vol); Gérer et suivre les remboursements; Suivi comptable traitement des cas spécifiques auprès des services concernés; Optimiser la relation Client : Créer et suivre des KPIs réguliers sur l’activité; Traiter les remontées; Travailler de manière continue sur l’amélioration et l’automatisation des process existants en collaboration avec différents services. Ces missions ne sont pas exhaustives et évolueront en fonction des besoins de l’entreprise. Profil recherché De formation Bac+3 minimum vous avez 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles tant en français qu’en anglais. Votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre autonomie, votre curiosité et votre esprit d’équipe sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Vous avez une très bonne capacité d'adaptation et un bon esprit de synthèse. Un bon niveau d’anglais ainsi que la maîtrise du Pack Office sont requis. La connaissance de l’italien et des GDS ainsi que la maîtrise de l'italien seraient un plus. Processus de recrutement : Sélection des CV sous quelques semaines Prise de contact par téléphone afin de planifier un entretien dans nos locaux à Arcueil Premier entretien avec la RRH et le manager au cours duquel sont abordées : L’expérience du candidat Les missions associées au poste La personnalité du candidat Test d’anglais de personnalité et cas pratique Deuxième entretien avec le manager la DRH et le N2 Réponse positive ou négative par téléphone. Réf : 19ccfc7c-d7de-4eed0 Key Skills Revenue Cycle Management, Marketing, Public Relations, Algebra, MailChimp, Media Relations, Social Listening, Relationship Management, Customer relationship management, Medicare, Public Speaking, Writing Skills Employment Type : Full-Time Experience : years Vacancy : 1 #J-18808-Ljbffr



  • Arcueil, France La Compagnie Temps plein

    Une compagnie aérienne française cherche à recruter un(e) Gestionnaire relations clientèle en contrat à durée indéterminée. Le candidat idéal aura un Bac+3 minimum et 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Missions incluent l'assistance au call center et la gestion des demandes clients. Un bon niveau d'anglais, ainsi que la maîtrise du...


  • Arcueil, France Human Search Temps plein

    Au-delà d'un Job**, Human Search vous accompagne **lors de** toutes les étapes **jusqu'à** l'obtention de votre emploi** (des **conseils **pour**, un CV **accrocheur** et des** entretiens percutants).** Nous recherchons pour notre partenaire, banque leader du marché français, **Des Conseillers(ères) Clientèle en Centre de Relation Client-** - H/F**,...


  • Arcueil, France PARTNER CONSEILS Temps plein

    Partner Assurance est un cabinet de courtier en assurance basé à Arcueil. Notre service est destiné aux seniors et à leur aidant dans l'optimisation de leur contrat d'assurance. **Nos valeurs**: - **Empathie**: Nous nous mettons à la place de nos clients pour comprendre leurs besoins et leur offrir des solutions adaptées. - **Bienveillance**: Nous...


  • Arcueil, France PARTNER CONSEILS Temps plein

    Partner Assurance est un cabinet de courtier en assurance basé à Arcueil. Notre service est destiné aux seniors et à leur aidant dans l'optimisation de leur contrat d'assurance. **Nos valeurs**: - **Empathie**: Nous nous mettons à la place de nos clients pour comprendre leurs besoins et leur offrir des solutions adaptées. - **Bienveillance**: Nous...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Arcueil, Île-de-France Dabell RH Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire ADV Export H/F dans le cadre d'un CDI basé à Arcueil (94). Notre client, PME dans le secteur de l'import-export alimentaire, recherche un profil dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de soutenir les opérations d'exportation et de garantir une gestion efficace de la chaîne logistique ainsi qu'une relation clientèle...


  • Arcueil, France Atlantic Temps plein

    Vous visez l'excellence au service des clients ? Proactivité, agilité et esprit d'équipe font partie de vos atouts ? Alors, intégrez l'équipe de Cécile en tant que Gestionnaire ADV Export (f/h). VOTRE CHALLENGE : Rattaché à la Responsable du Service Clients Export, pour une zone dédiée, vous êtes l'interlocuteur privilégié pour la gestion, de A...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours


    Arcueil, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, pour la ville d'Arcueil, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes des Carrossiers adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais, - Prendre en charge des demandes multi-canal (Appels entrants/sortants/mail), - Appliquer les procédures établies et...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Arcueil, France B-ressource Temps plein

    **Missions** Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale et Marketing, au cœur de l’activité de la compagnie, vous êtes responsable de l’ensemble de la relation clients pour la Compagnie. Vous coordonnez la cohérence de la relation clients avec les différentes entités en contact avec l'ensemble de la clientèle ( B to C et B to B ) : Call...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine


    Arcueil, France FAB Talents Temps plein

    **Description société** FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, des Conseillers Clientèle à Distance H/F dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée. **Descriptif mission** Au sein d'un Centre de la Relation Client à...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 7 jours


    Arcueil, France FAB Group Temps plein

    Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations...