Responsable de comptes Accueil Luxe H/F

Vue d'ensemble ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l’Accueil, l’Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH… ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Votre mission Dans le cadre de l’activité de prestation de service d’accueil de notre marque Mahola, nous recherchons un(e) Responsable de Comptes Accueil Luxe en milieu Retail. Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Retail et en lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes : Gestion D’un Portefeuille Client Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client Management Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients Animer et superviser les équipes au quotidien sur différents sites Motiver et accompagner les équipes dans leur développement Réaliser les entretiens annuels et professionnels Gérer la partie disciplinaire Gestion Réaliser des devis, bons de commande Effectuer la facturation dans le respect des marges Mettre à jour le journal de bord Étudier les marges du portefeuille Gérer les plans de prévention Assurer l’analyse des risques sur sites Le profil idéal Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie. Vous disposez impérativement d’une première expérience managériale. Une fine connaissance du monde du luxe et/ou du retail est indispensable. Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique Permis B nécessaire Poste à pourvoir en CDI à Paris (15ème) Rémunération A partir de 40K€ brut annuel Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum : Entretien avec le service RH Entretien avec le Manager Entretien avec le N+2 Télétravail Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager. Nos Plus Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife. Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH. Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires. En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : dpo[@]sofinord.com Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel . Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites. #J-18808-Ljbffr