ASSISTANTE ETUDES
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- GESTION DES INCIDENTS
- CDD
- H/FPostulerlocations: PARIStime type: Temps pleinposted on: Offre publiée hierjob requisition id: JR00007677**A PROPOS DE NOUSCNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
* Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l’inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
* Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site.
* Un souci permanent d’agilité et d’innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.Aujourd’hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent Le/la assistant(e) étude gestion des incidents contribue à la mise en œuvre de la démarche de gestion des incidents au sein de l’entreprise. Il/elle s’assure que les incidents sont correctement qualifiés, traités et qu’ils sont affectés au bon groupe de traitement. Il/elle s’assure que les incidents ont le bon niveau de priorisation.
Il/elle travaille en collaboration avec le responsable d’activité pour la préparation des comités de suivi des incidents, des reportings et pour le suivi des incidents significatifs et notables. EMPLOI *Activités principales* Contribue à garantir la bonne mise en Å“uvre de la démarche incidentsÂ
· S’assure de la bonne qualification (impacts, urgence, process impacté)Â
· Suit le traitement des incidentsÂ
· Organise des points avec le métier si nécessaire pour garantir le bon traitement des incidentsÂ
· Gère les incidents des fonctions supportsÂ
· Réalise un reporting hebdomadaire des incidents fonctions supportsContribue au suivi des incidents significatifs et notablesÂ
· Complete les informations nécessaires pour la remontée au groupeÂ
· Suit la résolution des incidents avec les métiersÂ
· Suit les impacts financier (perte brute/nette)Â
· Contribue à l’organisation de REXContribue à l’animation des acteurs de la démarche incidentsÂ
· Apporte un support aux métiers dans la prise en main de l’outil de ticketingÂ
· Accompagne les métiers dans la valorisation financière des incidentsÂ
· Accompagne les métiers dans la qualification des incidentsCOMPETENCES Compétences Techniques : Niveaux Â
· Contrôle interne Niveaux 1 et 2 Opérationnel Â
· Gestion des risques Opérationnel Â
· Contrôle et conformité
- Conformité règlementaire Opérationnel Â
· Communication écrite et synthèse Maîtrise Â
· Analyse et traitement de l’information Maîtrise Compétences Transverses : Niveaux Â
· Travail en transversalité Maîtrise Â
· Impact et persuasion Maîtrise Â
· Orientation client Maîtrise Â
· Sens du résultat Maîtrise ProfilDiplômé d'un bac+ 2/3 École de commerce / management ou licence risques / audit / avec 2 à 5 ans idéalement sur du Risques opérationnels / contrôle interneLieu : Paris 13èmeCDD : A pourvoir de suite et jusqu'au 30 Aout
- possibilité de renouvellementConformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.*
* #J-18808-Ljbffr
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Assistante Études
Il y a 7 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France La Mutuelle Générale Temps pleinLa Mutuelle Générale à Paris recherche un(e) assistant(e) pour la gestion des incidents en CDD. Le candidat contribuera à la qualification, au suivi et à l'organisation des incidents au sein de l'entreprise, améliorant ainsi la performance et la qualité du service.Le poste exige un Bac+2/3 en commerce ou un domaine similaire, ainsi que 2 à 5 ans...
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Stage fin d'études
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France L&A Finance Temps pleinOverview Construisez votre carrière dans l'un des leaders indépendants de la gestion privée. Vous êtes ambitieux, aimez le contact humain et souhaitez construire une carrière à fort potentiel dans l'univers de la finance et du patrimoine ? Rejoignez L&A Finance, l'un des principaux cabinets
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Assistant Études Électricité et ENR — Début Pro
Il y a 7 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France AREP Group Temps pleinAREP Group recherche un(e) Ingénieur(e) Assistant(e) d’études Electricité et Energies Renouvelables pour concevoir des installations électriques et des systèmes d’énergies renouvelables, en s’appuyant sur des notes de calcul et l’estimation des coûts.Rattaché(e) au Responsable Electricité, vous participerez aux dossiers techniques, aux...
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Stage ou Alternance fin d'études
Il y a 7 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France L&A Finance Temps pleinOverview Construisez votre carrière dans l'un des leaders indépendants de la gestion privée. Vous êtes ambitieux, aimez le contact humain et souhaitez construire une carrière à fort potentiel dans l'univers de la finance et du patrimoine ? Rejoignez L&A Finance, l'un des principaux cabinets indépendants de gestion de patrimoine en France, et...
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Directeur.trice des Etudes H/F/X
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Galileo Global Education Temps plein 50 000 € - 55 000 € ContratPrêt(e) à piloter l’excellence académique d’une grande Business School ? Vous souhaitez conjuguer management d’équipe, innovation pédagogique, pilotage de programmes et accompagnement de la réussite étudiante ? Vous aimez évoluer dans un environnement exigeant, international et en constante évolution ? Paris School of Business recrute un(e)...
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Chargé/e d'études GTB
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Alterea Temps plein 42 000 € - 64 000 € ContratLe Groupe ALTYNest un acteur français, indépendant et engagédans le conseil, l’ingénierie, les travaux et les servicesliés à latransitionénergétique, environnementale et numérique. Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et réseaux afin dediminuer leur consommation d’énergie ainsi que...
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Stage de fin d'études
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Axionable Group Temps plein 10 000 € - 17 000 € ContratEn tant que Stagiaire Assistant chef de projet Data / IA(G) et agentique, vous interviendrez sur des projets à fort enjeu stratégique et selon notre méthodologie certifiée d’IA responsable pour des grandes entreprises et des ETI, en lien direct avec les directions Data/IA, IT, métiers, finance ou RSE.Vous contribuerez à des projets data et...
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Chargé d'études et travaux énergie
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France RATPgroup Temps plein 31 468 € - 38 461 € ContratRATP Infrastructures est responsable de l'aménagement, de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure, et garantit dans la durée le maintien des conditions de sécurité, d'interopérabilité et de continuité du service public. Au sein de la BU RATP Infrastructures, la Direction des Projets et de l'Ingénierie est en charge des projets...
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Stage: Assistant Développement Projets Urbains
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Altarea Italia S.R.L. Temps plein 8 928 € - 13 392 € ContratAltarea Italia S.R.L. propose un stage en tant qu'Assistant Responsable Développement de Projets Urbains à Paris. Les stagiaires travailleront sur des projets immobiliers complexes en collaboration avec des urbanistes et des architectes. Ils seront chargés de détecter des opportunités foncières, préparer des projets et des présentations, ainsi que...
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Apprentissage - Assistant(e) Coordinateur Pricing (H/F)
Il y a 1 jour
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Canon 430exii Temps plein 11 160 € - 15 624 € ContratApprentissage - Assistant(e) Coordinateur Pricing (H/F) Tendance Infos sur l'emploi Identification de l'emploi 841 Catégorie d'emploi Sales Date de publication 23/07/2026 13:25 Lieux 14 rue Emile Borel - CS 28646, Paris, 75809, FR Description de l'emploi Au sein du siège Canon France, vous assisterez la Direction des Opérations Fac-similé (filiales...
