Technicien Help Desk Bilingue Français-Néerlandais

il y a 1 semaine


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein
Description du poste

En tant que Technicien HelpDesk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs d'un grand groupe de retail, en fournissant un support technique efficace et convivial pour résoudre les incidents bureautiques rencontrés. Vous interviendrez principalement par téléphone pour assister les utilisateurs en France et en néerlandais, en les aidant à résoudre leurs problèmes techniques et en leur offrant un service de qualité.

Responsabilités
  • Fournir un support téléphonique de haute qualité en français et en néerlandais pour résoudre les incidents liés aux outils bureautiques.
  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière proactive.
  • Documenter les solutions et les procédures pour constituer une base de connaissances interne.
  • Collaborer avec les équipes internes pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes.
Profil recherché
  • Maîtrise courante du français et du néerlandais (oral et écrit) est essentielle.
  • Expérience préalable dans un rôle de support technique ou service client similaire.
  • Excellentes compétences en communication.
  • Connaissance des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation Microsoft.
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.
  • Engouement pour offrir un service client exceptionnel.
Avantages
  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).
  • Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation.
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime attractive pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.


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    Description du posteRejoignez notre équipe Experis France en tant que Technicien Help Desk Bilingue Français-Italien!Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre Service Desk. En tant que Technicien Help Desk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs d'un grand groupe d'habillement français, en...


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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Description du PosteRejoignez notre équipe d'experts en résolution de problèmes techniques et rejoignez notre équipe de techniciens de support bilingue!Nous sommes à la recherche d'un technicien de support bilingue pour rejoindre notre équipe de résolution de problèmes techniques. Vous serez chargé de fournir un support technique efficace et...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC France Temps plein

    A propos de l'entrepriseSCC France est une entreprise leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. Nous sommes un partenaire incontournable pour nos clients, offrant des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil...


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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SCC France Temps plein

    A propos de l'entrepriseSCC est une entreprise leader dans le domaine de l'informatique et des services techniques. Nous sommes présents sur tout le territoire national et comptons plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.A propos du posteNous sommes actuellement à la...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Devenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk!L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une...


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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien support bilingue FlamandUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien support bilingue Flamand pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.MissionsApporter des solutions pertinentes aux problèmes...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

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  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste :Up Skills, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, accompagne ses clients dans leurs projets de recrutement.Mission :Recherchons un Technicien support bilingue Flamand pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Compétences requises :Apporter des...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Up Skills IT Lille Temps plein

    À propos de l'entreprise :Up Skills IT Lille est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :Up Skills IT Lille recherche pour...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour résoudre les problèmes...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Devenez l'atout linguistique et technique de notre Service DeskNous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.En tant que Technicien HelpDeskVous serez le premier point de contact pour les utilisateurs d'un grand groupe d'habillement français, en fournissant...