Responsable de l'Informatique Société

il y a 1 semaine


Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein
Présentation du poste

Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, nous recherchons un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs.

Compétences requises
  • Connaissances générales d'informatique
  • Expérience dans la gestion des incidents et des problèmes
  • Capacité à proposer et piloter des plans d'actions
  • Qualités relationnelles et sens de l'organisation
Responsabilités
  1. Collaboration avec les équipes projets pour la définition et la mise en place de la chaine de support liée à leur projet
  2. Définition des règles et procédures de support, maintien à niveau des référentiels du SI (base de connaissance), ainsi que des outils de ticketing et des outils d'administration des utilisateurs
  3. Exécution et amélioration continue des services à l'utilisateur et de la chaine de support (Gestion Des Incidents), dans le respect des processus ITIL
  4. Participation au processus ITIL de Gestion Des Problèmes, avec une fonction de suppléant au responsable du processus
  5. Définition et pilotage des plans de productivité (diminution des appels Help Desk et des incidents, automatisation des demandes, mesures et indicateurs de fonctionnement du centre de services et performances associées aux engagements de service)
  6. Définition, mise en œuvre et pilotage de la politique de communication vers les utilisateurs et vers les responsables utilisateurs
  7. Pilotage des enquêtes de satisfaction et des plans d'actions associés
Formation et expérience

De formation ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation informatique, vous possédez des connaissances générales d'informatique.

Environnement de travail

Votre volonté d'apprendre et votre proactivité vous permettront de développer vos compétences au sein d'une équipe marquée par la solidarité, l'esprit d'équipe et le service aux utilisateurs.



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    Rejoignez notre équipe juridiqueExco ECAF, filiale d'Exco Fiduciaire du Sud-Ouest (+ de 700 collaborateurs et + de clients), est une agence basée à Mérignac et composée d'une 60aine de personnes. Un socle de valeurs fondamentales guide nos ambitions et nos actions : collectif, humanisme et confiance. Nous nous efforçons chaque jour...


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  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

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    Développez vos compétences en tant qu'Ingénieur Systèmes Informatiques chez NOVENCIÀ propos de l'entrepriseNVL est une entreprise familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires. Nous sommes implantés sur différents sites et comptons près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.Nous accompagnons...

  • Comptable et Administratif

    il y a 21 heures


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un comptable expérimenté pour rejoindre notre équipe de MALTA INFORMATIQUE. En tant que responsable comptabilité, vous serez chargé de la comptabilité de plusieurs filiales de notre division.ResponsabilitésAssurer la comptabilité fournisseurs : saisie, pointages des comptes, lettrage, établissement des...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France LAFI Temps plein

    Qui sommes-nous?LAFI est un fournisseur de technologies qui accompagne ses clients dans l'évolution technologique de la distribution à la souscription, en passant par les services managés.Nos valeursMulti-marquesAgréments et certifications auprès de tous les constructeurs significatifs du marché ITPlateforme d'achat performanteRéactivité,...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassaultaviation Temps plein

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  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps plein

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  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SABENA TECHNICS Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du responsable d'exploitation informatique est de garantir la disponibilité, la sécurité et la qualité des systèmes d'information du Groupe. Il est responsable de la gestion des équipes, des budgets et des projets liés à l'exploitation informatique.ResponsabilitésGestion des équipes :...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Exco Socodec Temps plein

    Exco Socodec, une agence de conseil en droit des sociétés, recherche un **Juriste en droit des sociétés** pour renforcer son équipe juridique. **Mission** Sous la direction de la Responsable juridique, vous participerez aux missions de l'équipe juridique, notamment : # Rédaction de la documentation juridique relative à l'approbation des comptes en...


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