Responsable de l'informatique société

il y a 5 jours


Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein
Informations générales

Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, vous intégrerez l'équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs.

Responsabilités
  • Collaboration avec les équipes projets pour la définition et la mise en place de la chaine de support liée à leur projet
  • Définition des règles et procédures de support, maintien à niveau des référentiels du SI (base de connaissance), ainsi que des outils de ticketing et des outils d'administration des utilisateurs
  • Exécution et amélioration continue des services à l'utilisateur et de la chaine de support (Gestion Des Incidents), dans le respect des processus ITIL
  • Participation au processus ITIL de Gestion Des Problèmes, avec une fonction de suppléant au responsable du processus
  • Définition et pilotage des plans de productivité (diminution des appels Help Desk et des incidents, automatisation des demandes, mesures et indicateurs de fonctionnement du centre de services et performances associées aux engagements de service)
  • Définition, mise en œuvre et pilotage de la politique de communication vers les utilisateurs et vers les responsables utilisateurs
  • Pilotage des enquêtes de satisfaction et des plans d'actions associés
Compétences requises
  • De formation ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation informatique
  • Connaissances générales d'informatique
  • Volonté d'apprendre et proactivité
  • Sens du service client, esprit d'analyse et de synthèse, capacité à proposer et piloter des plans d'actions
  • Qualités relationnelles, écoute, sens de l'organisation et de la planification, adaptabilité face à la diversité des problèmes à analyser et à la population concernée


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteAu sein de la Direction Générale du Système d'Information, nous recherchons un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs.Compétences requisesConnaissances générales d'informatiqueExpérience dans la gestion des incidents et des...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteAu sein de la Direction Générale du Système d'Information, nous recherchons un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe en charge du traitement des demandes utilisateurs et de la communication utilisateurs.ResponsabilitésCollaborer avec les équipes projets pour la définition et la mise en place de la chaine de...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassaultaviation Temps plein

    Évaluation d'un outil de gestion de criseL'équipe de production de Dassault Aviation est responsable de l'architecture, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle du système d'information de la société. Elle est en charge de la gestion des incidents et de la communication vers les utilisateurs.MissionEn tant que stagiaire de...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassaultaviation Temps plein

    Offre de stage : Évaluation d'un outil de gestion de criseL'équipe de production de Dassault Aviation est responsable de l'architecture, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle du système d'information de la société. Elle est en charge de la gestion des incidents et de la communication vers les utilisateurs.MissionEn tant...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Exco Socodec Temps plein

    Découvrez notre offre de stage en droit des sociétésExco Socodec, filiale d'Exco Fiduciaire du Sud-Ouest, est une agence basée à Mérignac et composée d'une soixantaine de personnes. Nous sommes guidés par un socle de valeurs fondamentales : collectif, humanisme et confiance. Nous nous efforçons chaque jour d'allier qualité de la...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Exco Socodec Temps plein

    Découvrez notre offre de stage en droit des sociétésExco Socodec, filiale d'Exco Fiduciaire du Sud-Ouest, est une agence basée à Mérignac et composée d'une soixantaine de personnes. Nous sommes guidés par un socle de valeurs fondamentales : collectif, humanisme et confiance. Nous nous efforçons chaque jour d'allier qualité de la...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassaultaviation Temps plein

    Offre de stage : Évaluation d'un outil de gestion de criseL'équipe de production de Dassault Aviation est responsable de l'architecture, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle du système d'information de la société. Elle est en charge de la gestion des incidents et de la communication vers les utilisateurs.MissionEn tant...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Exco Socodec Temps plein

    Rejoignez notre équipe juridiqueExco ECAF, filiale d'Exco Fiduciaire du Sud-Ouest (+ de 700 collaborateurs et + de clients), est une agence basée à Mérignac et composée d'une 60aine de personnes. Un socle de valeurs fondamentales guide nos ambitions et nos actions : collectif, humanisme et confiance. Nous nous efforçons chaque jour...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Exco Socodec Temps plein

    Rejoignez notre équipe juridiqueExco ECAF, filiale d'Exco Fiduciaire du Sud-Ouest (+ de 700 collaborateurs et + de clients), est une agence basée à Mérignac et composée d'une 60aine de personnes. Un socle de valeurs fondamentales guide nos ambitions et nos actions : collectif, humanisme et confiance. Nous nous efforçons chaque jour...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1131ZML'équipe de production de la société est responsable de l'architecture, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle du système d'information.ResponsabilitésDéfinir l'architecture sécurisée d'implémentation d'un POC de la solution ICEboardInstallation de la solution en...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : L'équipe de production de la société aéroemploiformation est responsable de l'architecture, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle du système d'information. Elle gère les incidents et la communication vers les utilisateurs. En tant que stagiaire de fin d'études en ingénierie...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Exco Socodec Temps plein

    Poste de Juriste en droit des sociétés / droit des affairesExco ECAF, filiale d'Exco Fiduciaire du Sud-Ouest (+ de 700 collaborateurs et + de clients), est une agence basée à Mérignac et composée d'une 60aine de personnes. Un socle de valeurs fondamentales guide nos ambitions et nos actions : collectif, humanisme et confiance. Nous nous...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France NOVENCI Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Ingénieur Systèmes Informatiques chez NOVENCIÀ propos de l'entrepriseNVL est une entreprise familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires. Nous sommes implantés sur différents sites et comptons près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.Nous accompagnons...

  • Comptable et Administratif

    il y a 19 heures


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un comptable expérimenté pour rejoindre notre équipe de MALTA INFORMATIQUE. En tant que responsable comptabilité, vous serez chargé de la comptabilité de plusieurs filiales de notre division.ResponsabilitésAssurer la comptabilité fournisseurs : saisie, pointages des comptes, lettrage, établissement des...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France LAFI Temps plein

    Qui sommes-nous?LAFI est un fournisseur de technologies qui accompagne ses clients dans l'évolution technologique de la distribution à la souscription, en passant par les services managés.Nos valeursMulti-marquesAgréments et certifications auprès de tous les constructeurs significatifs du marché ITPlateforme d'achat performanteRéactivité,...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sabena Technics Temps plein

    Description du PosteL'objectif principal du responsable d'exploitation informatique est de diriger l'ensemble des opérations et des moyens de production techniques du Groupe. Il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs de plusieurs sites et des autres membres de la...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SABENA TECHNICS Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du responsable d'exploitation informatique est de garantir la disponibilité, la sécurité et la qualité des systèmes d'information du Groupe. Il est responsable de la gestion des équipes, des budgets et des projets liés à l'exploitation informatique.ResponsabilitésGestion des équipes :...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Exco Socodec Temps plein

    Exco Socodec, une agence de conseil en droit des sociétés, recherche un **Juriste en droit des sociétés** pour renforcer son équipe juridique. **Mission** Sous la direction de la Responsable juridique, vous participerez aux missions de l'équipe juridique, notamment : # Rédaction de la documentation juridique relative à l'approbation des comptes en...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassaultaviation Temps plein

    Évaluation d'un outil de gestion de criseL'équipe de production de Dassault Aviation est responsable de l'architecture, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle du système d'information de la société. Elle est en charge de la gestion des incidents et de la communication vers les utilisateurs.MissionEn tant que stagiaire de fin...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France MALTA INFORMATIQUE Temps plein

    MissionNos équipes de MALTA INFORMATIQUE sont dédiées à l'accompagnement des professionnels de santé dans leur virage numérique. Nous proposons des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec eux, dans une approche humaine et de confiance.Compétences requisesFormation DCG ou équivalente2-5 ans d'expérience en comptabilitéElaboration...