Conseiller en gestion de la relation client

il y a 4 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Ima Temps plein
Poste : Conseiller en gestion de la relation client

Type de contrat : CDI à temps complet (36h)

À propos du poste :
Nous sommes à la recherche de 7 conseillers pour intégrer notre équipe. Les missions principales incluent la gestion des appels entrants, avec un pourcentage de 7% à 10% dédié à la prise en charge des sinistres habitation, tels que les bris de vitres, les dommages électriques et les événements climatiques. Ce rôle évolutif implique également des tâches de back office, notamment la gestion des emails relatifs aux dossiers de sinistres.

Responsabilités :
- Renseigner l'outil informatique durant le traitement des dossiers.
- Analyser et valider divers documents d'information.
- Effectuer des appels sortants pour obtenir des informations complémentaires.

Conditions de travail :
- CDI à temps complet (36h par semaine) avec 6 jours de RTT.
- Horaires : du lundi au vendredi de 10h à 19h, avec un planning tournant et possibilité de travailler le samedi matin à terme.

Formation :
- Une formation de 2 semaines à temps plein sera dispensée, axée sur la gestion de la relation client, la déclaration et la gestion des sinistres habitation, ainsi que sur nos outils internes.

Avantages :
- Accès au Campus IMATECH : parking, salle de sport, bibliothèque, espaces de détente.
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine après la montée en compétences, avec indemnisation.
- Intéressement, participation, prime de vacances.
- Mutuelle santé et prévoyance.
- CSE avec diverses offres et services.
- Conciergerie d'entreprise pour la gestion de courriers et colis.

Profil recherché :
Nous recherchons des candidats ayant un niveau Bac minimum et une expérience dans la relation client, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de l'habitation. Une attention particulière à la rigueur dans la vérification de la conformité des documents est essentielle.

Engagement :
Dans le cadre de notre politique d'inclusion et de diversité, nous étudions toutes les candidatures à compétences égales, sans distinction d'origine, de parcours, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre ou de handicap.

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