Responsable Technique Helpdesk
il y a 4 semaines
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Technique Helpdesk F/H.
Vos missions incluent :
- Assurer la gestion opérationnelle de l'équipe Helpdesk.
- Être le point de contact principal pour le client au quotidien.
- Suivre les divers indicateurs de performance client (efficacité des collaborateurs, gestion des demandes, délais de réponse, satisfaction des utilisateurs, etc.).
- Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents complexes ainsi que les escalades en cas de surcharge de travail.
- Gérer les crises liées aux incidents ou problèmes de production.
- Identifier les anomalies et proposer des actions correctives dans une démarche d'amélioration continue.
- Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique par les équipes.
- Participer aux comités de pilotage et aux réunions techniques.
Management opérationnel :
- Organiser le fonctionnement de l'équipe (remplacements, planning de congés, horaires, etc.).
Compétences techniques :
- Utilisation d'outils de ticketing tels que GLPI, Jira, Confluence.
- Connaissance de Windows et de Microsoft Office.
Conditions de travail :
- Amplitude horaire de 8h-9h / 17h-18h.
- Présence requise sur site.
Profil recherché :
- Diplôme supérieur en informatique (minimum Bac +2 ou équivalent).
- Esprit d'analyse et réactivité, favorisant une approche d'amélioration continue.
Engagement :
- Tous les postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios valorise le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au sein de son environnement de travail et s'engage à promouvoir ces valeurs auprès de ses collaborateurs et clients.
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Superviseur Technique Helpdesk F/H
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CELIOS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Technique Helpdesk F/H.Votre mission principale ? Assurer la gestion opérationnelle de l'équipe Helpdesk.Concernant les missions :Coordonner les actions nécessairesÊtre le point de contact principal pour le client au quotidienSuivre les différents indicateurs de performance (efficacité des collaborateurs,...
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Chef de Projet Helpdesk F/H
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CELIOS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Technique Helpdesk F/H.Votre mission principale ? Assurer la gestion opérationnelle de l'équipe Helpdesk.En termes de responsabilités :Coordonner les actions nécessairesÊtre le point de contact principal pour le client au quotidienSuivre les différents indicateurs de performance (efficacité des...
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Responsable Technique d'un site industriel
Il y a 2 mois
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France LE CABRH Temps pleinQuelles sont les missions ?Le CabRH recrute pour son client, leader sur le marché de la literie en France, un Responsable Technique F/H pour son usine basée à Limoges.Le poste:Dans le cadre d'une politique ambitieuse de développement industriel au sein de l'établissement (usine composée de 200 personnes), le Responsable Technique assure le management...
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Responsable Technique Bâtiments
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Département de Haute-Vienne Temps pleinResponsable Technique Bâtiments (F/H) La collectivité et la direction d'accueil Le Département de la Haute-Vienne Avec près de 2 000 agents et 200 métiers, le Département de la Haute-Vienne est l'un des principaux employeurs publics de la région. Nos missions s'étendent à divers domaines tels que le social, l'éducation, les...
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Responsable Technique en Bâtiment
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Département de Haute-Vienne Temps pleinResponsable Technique en Bâtiment (F/H) Présentation de l'employeur Le Département de la Haute-Vienne Avec un effectif de près de 2 000 agents et une diversité de 200 métiers, le Département de la Haute-Vienne se positionne comme l'un des principaux employeurs publics de la région. Nos missions englobent des secteurs variés tels que le...
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Responsable Technique pour Site Industriel
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France LE CABRH Temps plein**Poste** : Le CabRH recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de la literie en France, un **Responsable Technique F/H** pour son site de production. **Missions** :Dans le cadre d'une stratégie de développement industriel ambitieuse, le Responsable Technique gère les activités sous sa responsabilité, incluant 14 collaborateurs au sein...
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Responsable d'équipe technique
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Astoria Recrutement Temps pleinDescription du poste Astoria Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la grande distribution, du commerce et de l'industrie, recherche un Responsable d'équipe technique. Mission principale Vous serez en charge de la maintenance des véhicules et de l'encadrement d'une équipe de techniciens. Vos responsabilités incluront : ...
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Responsable Technique pour Agence Digitale
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Urban Linker Temps pleinDESCRIPTION DU POSTE En tant que Responsable Technique, vous serez chargé(e) de l'animation des réunions quotidiennes et de la priorisation des tâches. Vous devrez évaluer les demandes entrantes, les classant en deux catégories : RUN et BUILD. Votre rôle consistera également à orienter les équipes vers les intervenants clés et à organiser la...
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Responsable de la Maintenance Technique F/H
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France ARQUUS Temps pleinResponsable de la Maintenance Technique chez ARQUUSARQUUS, acteur majeur dans le secteur de la conception et de la production de véhicules blindés tout-terrain, est à la recherche d'un(e) Responsable de la Maintenance Technique pour intégrer son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement, l'installation et...
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Responsable Technique BNIC à Limoges
il y a 3 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinEn tant que Responsable de l'Antenne BNIC à Limoges, vous serez en charge de : Gérer une équipe d'experts topographiques et du personnel de direction.Assurer la réalisation des travaux topographiques techniques.Vérifier les travaux effectués et mettre en place un contrôle interne rigoureux.Proposer au SDNC des solutions pour la gestion des missions et...
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Responsable Technique Support F/H
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CELIOS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Technique Support F/H.Votre mission principale ? Assurer la gestion opérationnelle de l'équipe de support technique.Concernant les missions :Coordonner les actions nécessaires pour le bon fonctionnement du serviceÊtre le point de contact principal pour les clients au quotidienSuivre les différents...
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Spécialiste Helpdesk F/H
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CELIOS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique F/H.Votre mission principale ? Gérer les incidents et les requêtes (logiciels, matériels, etc.).Concernant les missions :Accueillir les utilisateurs via les outils de communication : prise en charge des demandes, suivi de la résolution et évaluation de la satisfaction...
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Spécialiste Helpdesk F/H
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CELIOS Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique F/H.Votre mission principale ? Gérer les incidents et les requêtes (logiciels, matériels, etc.).Concernant les missions :Accueillir les utilisateurs via des outils de communication : prise en charge des demandes, suivi de la résolution et satisfaction des utilisateurs.Traiter les...
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Responsable Technique en Equipements Sous Pression H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Socotec Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLe Groupe SOCOTEC, acteur majeur dans le domaine de la gestion des risques et du conseil technique, accompagne ses clients dans les secteurs de la construction, de l'immobilier, des infrastructures et de l'industrie. Avec une expérience de 70 ans, SOCOTEC se positionne comme le seul groupe international entièrement dédié à...
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Manager Technique d'Usine
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France LE CABRH Temps plein**Poste :** Le CabRH recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de la literie en France, un **Responsable Technique F/H** pour son site de production. **Missions :**Dans le cadre d'une stratégie de développement industriel ambitieuse, le Responsable Technique supervise les activités de son équipe (14 collaborateurs dans les domaines...
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Responsable Technique en CVC
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France RANDSTAD Temps pleinPoste : Ce qui vous attend chez nous En tant qu'Ingénieur Commercial, vous serez chargé de promouvoir des systèmes de chauffage collectifs, des groupes de maintien de pression sur mesure, ainsi que des dispositifs de filtration anti-boue pour les installations de chauffage ou de climatisation. Vous interagirez principalement avec des clients de grande...
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Responsable Qualité Technique H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Hermès Temps pleinPrésentation de Beyrand Fondée en 1926, Beyrand, une entité du Groupe Hermès depuis 2013, se spécialise dans la conception, le développement et la reproduction de décors pour divers supports tels que la céramique, l'émail et le cuir. Grâce à son savoir-faire précis et sa capacité d'innovation, Beyrand se positionne comme un leader mondial...
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Responsable Technique en Équipements Sous Pression H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Socotec Temps pleinPrésentation de l'entrepriseFace aux défis de l'urbanisme futur, le Groupe SOCOTEC se spécialise dans la gestion des risques et le conseil technique. Nous accompagnons nos clients dans les secteurs de la construction, de l'immobilier, des infrastructures et de l'industrie, tout au long du cycle de vie de leurs actifs pour garantir leur conformité.En tant...
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Responsable Technique du Support Utilisateur F/H
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Celios Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable Technique du Support Utilisateur F/H . Votre mission principale ? Assurer la gestion opérationnelle de l'équipe de support. Missions principales : Coordonner les actions nécessaires pour le bon fonctionnement du service Être le point de contact privilégié des clients au quotidien Suivre les différents...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 5 jours
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer dans des projets d'expertise et d'innovation en participant à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis...